クレームを受けて悲しい気持ちになってしまうことくらい自分で許してあげたい
接客業で〝負のエネルギー〟を受けた時について気付きがあったのでメモしておきます。
私は、携帯ショップで接客をしています。
毎日接客をしていると、お客さんから〝負のエネルギー〟をぶつけられることがあります。
例えば、私に直接のクレームだったり、他の窓口やスタッフの対応が悪かったという文句だったり、高齢の方からのスマホ社会についていけないという嫌味だったり。
この〝負のエネルギー〟を受けた時の対処法として、理想的な順番で書くと
(1)サラッと受け流す
(2)別のことで発散し自