ビジネスで役立つ100のポイント/基本的ポイントから、知っているようで知らないポイントまで大集合！
Daily Success Builders 2023-12-07
ビジネスで役立つ100のポイント
ビジネスで成功するためには、基本的なポイントを押さえることが大切です。そこで、本稿では、ビジネスの基本的なマナーやスキルについて、わかりやすく解説します。ビジネスシーンでは、正しいマナーやスキルを身につけることが重要です。本稿では、ビジネスで役立つポイントを10のシーン別に10個ピックアップして、単純明快に解説します。読者の皆様のビジネススキルの向上につながれば幸いです。
セールスのマナーのポイント10
営業担当者は、顧客と接する機会が多く、その印象が商談の成否に大きく影響します。そのため、営業活動においては、マナーを身につけて、好印象を与えることが重要です。
ここでは、営業担当者が知っておきたいマナーを10個ピックアップして、簡単に解説します。
1. 時間厳守
アポイントの時間は、必ず守るようにしましょう。遅刻やキャンセルは、相手に失礼なだけでなく、信頼を失う原因にもなります。
2. 明るい笑顔
笑顔は、相手に好印象を与える大切な要素です。会話中は、常に笑顔を心がけましょう。
3. 丁寧な挨拶
挨拶は、ビジネスマナーの基本です。会ったとき、商談の最初と最後に、しっかりと挨拶をしましょう。
4. きちんとした身だしなみ
身だしなみは、第一印象を左右する重要な要素です。清潔感のある服装を心がけましょう。
5. 名刺交換
初めて会う相手とは、必ず名刺交換を行いましょう。名刺交換は、ビジネスの第一歩です。
6. 相手の話をよく聞く
営業活動においては、相手の話をよく聞くことが大切です。相手のニーズを理解することで、最適な提案を行うことができます。
7. わかりやすい説明
難しい専門用語は、なるべく使わずに、わかりやすい言葉で説明するようにしましょう。また、相手の反応を見ながら、説明を調整することも大切です。
8. 誠実な姿勢
営業活動においては、誠実な姿勢が大切です。嘘をついたり、ごまかしたりするようなことは、絶対にやめましょう。
9. 感謝の気持ちを伝える
商談が終了したら、必ず感謝の気持ちを伝えましょう。感謝の気持ちを伝えることで、顧客との信頼関係を築くことができます。
10. フォローアップ
商談後も、定期的にフォローアップを行いましょう。フォローアップを行うことで、顧客のニーズを把握し、より良い提案を行うことができます。
これらのマナーを身につけることで、顧客から信頼され、商談の成功率を高めることができます。ぜひ、営業活動に活かしてください。
アポイントを取るポイント10
アポイントは、営業活動の第一歩であり、成功の鍵を握る重要な要素です。アポイントが取れなければ、商談の機会を失い、成約率も下がってしまいます。
そこで、今回はアポイントを取る秘訣を10個ピックアップして簡単に解説します。
1. 事前準備をしっかり行う
アポイントを取る前に、事前準備をしっかり行うことが大切です。相手企業のホームページやSNSを調べて、どのような会社なのか、どんな課題を抱えているのかを把握しておきましょう。また、自社のサービスや商品がどのように役立つのかを具体的にイメージしておくことも重要です。
2. 相手の立場に立って考える
アポイントを取る際は、相手の立場に立って考えることが大切です。相手は、なぜあなたの話を聞く必要があるのか、何がメリットになるのか、納得させられるような説明を心がけましょう。
3. 明確な目的を伝える
アポイントを取る際は、明確な目的を伝えることが大切です。ただ「お話をさせていただきたい」というだけでは、相手も何を話すのかわかりません。具体的な目的を伝えることで、相手も興味を持って話を聞いてくれるようになります。
4. 相手にメリットを伝える
アポイントを取る際は、相手にメリットを伝えることが大切です。自社のサービスや商品が、相手にとってどのようなメリットをもたらしてくれるのかを具体的に説明しましょう。
5. 相手の都合に合わせる
アポイントを取る際は、相手の都合に合わせることが大切です。相手が忙しい時間帯や曜日を無理に選んでしまうと、アポイントを断られてしまう可能性が高くなります。相手の都合を優先して、アポイントを調整しましょう。
6. アポイントの確約を得る
アポイントを取る際は、アポイントの確約を得ることが大切です。アポイントをお願いする際は、具体的な日時と場所を決め、相手に了承してもらいましょう。また、日程調整が必要な場合は、必ず日程調整の連絡をしましょう。
7. 丁寧な言葉遣いとマナーを心がける
アポイントを取る際は、丁寧な言葉遣いとマナーを心がけることが大切です。相手の時間を奪っていることを意識して、礼儀正しく対応しましょう。
8. 感謝の気持ちを伝える
アポイントを取ることができたら、感謝の気持ちを伝えることが大切です。アポイントをいただいたことへの感謝と、今後の商談への期待を込めて、丁寧にお礼を伝えましょう。
9. アポイント後のフォローを行う
アポイントを取った後は、アポイント後のフォローを行うことが大切です。アポイントの目的や、当日の内容を改めて確認しておきましょう。また、アポイントの際にいただいた情報なども、忘れずに記録しておきましょう。
10. 継続的にアプローチする
一度アポイントを取ることができても、必ず成約につながるわけではありません。アポイントが取れても、その後も継続的にアプローチし、信頼関係を築くことが大切です。
アポイントを取ることは、営業活動の基本であり、重要なスキルです。今回紹介した秘訣を参考に、アポイント率をアップさせましょう。
敬語の使い方のポイント10
ビジネスシーンでは、正しい敬語を使いこなすことが重要です。敬語の使い方が間違っていると、相手に失礼な印象を与えたり、社会人としての印象が悪くなったりする可能性があります。
そこで、ビジネスにおける敬語の使い方のポイントを10個ピックアップして簡単に解説します。
1. 社外の人に対しては常に敬語を使う
社外の人に対しては、必ず敬語を使うようにしましょう。相手が年上かどうか、立場が上かどうかに関係なく、敬語を使うのが基本です。
2. 社内の上司や先輩に対しても、丁寧な敬語を使う
社内の上司や先輩に対しては、丁寧な敬語を使うようにしましょう。ただし、社内では同じ立場の人同士でも、敬語を使うのが一般的です。
3. 自社の人に対しては、社外の人に敬意を払う
社外の人と話すときは、自社の人に対しても敬語を使うようにしましょう。これは、社外の人に敬意を払うという意味合いがあります。
4. 二重敬語を避ける
「お」や「ご」を重ねて使う「二重敬語」は、避けましょう。例えば、「お電話を差し上げます」は「お電話します」と表現するのが正しいです。
5. 丁寧語と謙譲語の違いを理解する
丁寧語は、相手に敬意を払うために使う言葉です。謙譲語は、自分をへりくだって表現することで、相手に敬意を払うために使う言葉です。
6. 誤りやすい言葉遣いを覚える
「ございます」と「あります」の違いや、「ご案内いたします」と「ご案内いたします」の違いなど、ビジネスでよく使う言葉遣いには、誤りやすいものがあります。これらの言葉遣いを覚えておくと、敬語の使い方を間違えるリスクを減らすことができます。
7. 文脈に合わせて敬語を使う
敬語は、文脈に合わせて使い分けることが大切です。例えば、メールや手紙では、丁寧語を使うのが一般的です。一方、口頭での会話では、少しくだけた表現を使うこともあります。
8. 敬語を使うときの表情や態度にも気をつける
敬語は、言葉遣いだけでなく、表情や態度にも表れます。敬語を使うときは、いつも笑顔で、丁寧な態度を心がけましょう。
9. 敬語を使いこなすための練習を積む
敬語を使いこなすためには、繰り返し練習することが大切です。敬語の使い方がわからないときは、辞書や敬語マナーの本を参考にしたり、上司や先輩に教えてもらったりしましょう。
10. 敬語の最新の使い方を知っておく
敬語の使い方は、時代によって変化します。最新の使い方を知っておけば、ビジネスシーンでも安心です。
ビジネスにおける敬語の使い方は、決して難しくありません。今回紹介したポイントを押さえれば、誰でも正しい敬語を使いこなすことができます。ぜひ、日頃から敬語の使い方を意識して、ビジネスシーンで活躍しましょう。
電話のかけ方のポイント10
ビジネスシーンにおいて、電話は重要なコミュニケーションツールのひとつです。電話のかけ方次第で、相手に与える印象や、交渉の成否にも影響することがあります。そこで、ビジネス電話のかけ方のポイントを10個ピックアップして、簡単に解説します。
1. 事前に用件を整理しておく
電話をかける前に、必ず用件を整理しておきましょう。用件が明確になっていないと、相手に伝わりにくく、また、話が長引いてしまう原因になります。
2. かける時間に注意する
電話は、相手の業務の邪魔にならない時間帯にかけるようにしましょう。特に、昼食時や深夜、早朝は避けるのがマナーです。
3. はっきりと名乗る
電話をかけるときは、必ず自分の名前をはっきりと名乗りましょう。また、会社名や部署名も伝えるとよいでしょう。
4. 用件を簡潔に伝える
電話は、相手の時間を奪う行為です。そのため、用件は簡潔に伝えるようにしましょう。また、相手の質問に答えられるように、必要な情報を準備しておきましょう。
5. 相手の話を聞く姿勢を示す
電話では、相手の話を聞く姿勢を示すことも大切です。相手の話を遮ったり、一方的に話したりしないよう注意しましょう。
6. 明るい声で話す
電話では、声が相手に伝わる唯一の手段です。そのため、明るい声で話すようにしましょう。また、聞き取りやすいように、ゆっくりと話すように心がけましょう。
7. 笑顔で話す
電話では、声色や口調から、相手の表情や気持ちが伝わります。そのため、笑顔で話すように心がけましょう。
8. 伝言を残す
相手が不在の場合は、伝言を残しましょう。伝言を残すときは、相手の名前と、いつかけ直すかを伝えましょう。
9. 電話を切るときは、一言添える
電話を切るときは、一言添えて、相手に感謝の気持ちを伝えましょう。また、相手に何かあった場合は、電話をかける旨を伝えておくとよいでしょう。
10. 電話の内容をメモする
電話の内容は、メモしておきましょう。後で確認したり、上司に報告したりするときに役立ちます。
ビジネス電話は、ビジネスマンの基本的なマナーです。これらのポイントを押さえて、相手に好印象を与える電話をかけましょう。
名刺交換のポイント10
名刺交換は、ビジネスシーンにおいて欠かせないマナーです。正しい方法で行うことで、相手に好印象を与えることができます。
ここでは、名刺交換のポイントを10個ピックアップして簡単に解説します。
1. 名刺入れを準備しておく
名刺交換の際は、名刺入れを忘れずに用意しましょう。名刺入れは、相手に自分の名前や会社名を覚えてもらいやすくする効果もあります。
2. 名刺は清潔にしておく
名刺は、汚れや折れ曲がりがないように清潔にしておきましょう。汚れている名刺を渡すと、相手に不快な印象を与えてしまいます。
3. 相手の立場に応じて渡す
名刺交換は、基本的には立場が下の人から上の人へ渡します。訪問した側は、訪問先の人の立場に応じて、名刺を渡すタイミングや渡す順番を決めましょう。
4. 名刺は自分の胸の高さで渡す
名刺は、自分の胸の高さで渡しましょう。名刺を低く渡すと、相手に失礼な印象を与えてしまいます。
5. 名刺は両手で受け取る
名刺は、両手で受け取りましょう。両手で受け取ることで、相手に敬意を表すことができます。
6. 名刺は名前を確認する
名刺を受け取ったら、名前を確認しましょう。名前を確認することで、相手との会話をスムーズに進めることができます。
7. 名刺はすぐにしまわない
名刺は、すぐにしまわないでください。相手が名刺交換の完了を認識するまで、少しの間名刺を手に持っておきましょう。
8. 名刺は名刺入れの左側に置く
名刺は、名刺入れの左側に置きましょう。これは、相手の名刺を右手で受け取った場合の自然な動作です。
9. 名刺は捨てるときは注意する
名刺を捨てるときは、相手に見られないように注意しましょう。名刺を捨てるときは、名刺入れの中に入れ、そのままゴミ箱に捨てるようにしましょう。
10. 名刺交換の際は、笑顔を忘れずに
名刺交換の際は、笑顔を忘れずにいましょう。笑顔は、相手に好印象を与える効果があります。
これらのポイントを押さえることで、よりスマートな名刺交換を行うことができます。ぜひ参考にしてみてください。
お客様から好かれるポイント10
お客様から好かれるためには、第一印象や接客態度、会話術など、さまざまなポイントが重要です。今回は、その中から特に重要な10個のポイントをピックアップして解説します。
1. 第一印象を良くする
第一印象は、その後の印象を大きく左右します。そのため、お客様と会う際には、清潔感のある服装や髪型を心がけ、笑顔で明るい挨拶をするようにしましょう。また、相手の目を見て話すことで、誠実さや真剣さを伝えることができます。
2. 丁寧な言葉遣いやマナーを心がける
言葉遣いやマナーは、相手に尊敬の気持ちを示す大切なポイントです。丁寧な言葉遣いで、相手の立場に立った接客を心がけましょう。また、会話の際には、相手の話をよく聞き、適切なリアクションをとることも大切です。
3. お客様のニーズを把握する
お客様が何を求めているのかを正確に把握することが、満足度の高い接客につながります。そのため、お客様の質問や要望に丁寧に耳を傾け、的確な回答や提案をするようにしましょう。また、お客様の表情や態度から、潜在的なニーズを読み取ることも大切です。
4. フレンドリーな態度で接する
お客様に親しみやすさを感じてもらうためには、フレンドリーな態度で接することが大切です。笑顔で話しかけ、相手の話に共感する姿勢を示すことで、安心感や信頼感を与えることができます。
5. 迅速かつ丁寧な対応をする
お客様は、迅速かつ丁寧な対応を求めています。そのため、待ち時間が長くならないように、作業や手続きを効率的に進めるようにしましょう。また、対応の際には、丁寧な言葉遣いとわかりやすい説明を心がけましょう。
6. 感謝の気持ちを伝える
お客様に商品やサービスを提供した際には、感謝の気持ちを伝えることが大切です。言葉や行動で感謝の気持ちを伝えることで、お客様に満足感を与えることができます。また、リピートや口コミにつながることもあります。
7. クレームにも誠実に対応する
クレームは、お客様の不満や不快感の表れです。そのため、クレームを受けた際には、まずはお客様の気持ちを理解し、謝罪の気持ちを伝えることが大切です。また、原因を究明し、再発防止に努めることも重要です。
8. 常に学び続ける
接客スキルは、日々の経験や学びによって磨かれていきます。そのため、常に新しい情報や知識を吸収し、接客スキルの向上に努めましょう。また、マナーや言葉遣いなどの基本をしっかりと身につけることも大切です。
9. チームワークを大切にする
お客様対応は、一人で行うのではなく、チームで行うことが大切です。そのため、チームメンバーと協力し合い、より良い接客を目指しましょう。また、お互いの良いところを認め合い、助け合うことで、チームの雰囲気が良くなり、お客様からも好かれるようになります。
10. 自分自身を磨く
お客様から好かれるためには、自分自身を磨くことも大切です。そのため、仕事に対する熱意や、人に対する思いやり、自己管理能力などを高めるようにしましょう。また、常に向上心を持って、自分自身を成長させ続けることも大切です。
これらのポイントを押さえて、お客様に好かれる接客を目指しましょう。
お客様に信用してもらうポイント10
ビジネスにおいて、お客様からの信用は非常に重要です。信用を得ることができれば、継続的な取引や新たな顧客の獲得につながります。
そこで、お客様に信用してもらうためのポイントを10個ピックアップして簡単に解説します。
1. 専門性と知識を示す
お客様に信用してもらうためには、専門性と知識を示すことが大切です。商品やサービスの知識を豊富に持つことで、お客様の疑問や不安を的確に解決することができます。また、業界の最新情報やトレンドを常に把握することで、お客様に信頼感を与えることができます。
2. 誠実さや信頼性を示す
お客様に信用してもらうためには、誠実さや信頼性を示すことも重要です。約束を守る、嘘をつかない、相手の立場を尊重するなどの姿勢を示すことで、お客様から信頼されるようになります。
3. 顧客のニーズを理解する
お客様に信用してもらうためには、顧客のニーズを理解することが大切です。顧客の課題や悩みをしっかりと把握することで、それに合った商品やサービスを提案することができます。また、顧客の立場に立って考えることで、お客様から信頼されるようになります。
4. 対応の丁寧さと迅速さを示す
お客様に信用してもらうためには、対応の丁寧さと迅速さを示すことも重要です。電話やメールなどの問い合わせに対して、迅速かつ丁寧に回答することで、お客様から好印象を与えることができます。また、トラブルが発生した場合でも、迅速に対応することで、お客様の信頼を失うことを防ぐことができます。
5. 価格や品質のバランスを示す
お客様に信用してもらうためには、価格や品質のバランスを示すことも重要です。価格が安すぎると、品質が低いのではないかと疑われる可能性があります。一方、価格が高すぎると、費用対効果が悪いのではないかと疑われる可能性があります。価格と品質のバランスをしっかりと考慮することで、お客様から信頼されるようになります。
6. アフターフォローを充実させる
お客様に信用してもらうためには、アフターフォローを充実させることも重要です。商品やサービスを提供した後も、定期的に連絡を取り、顧客の状況を把握することで、顧客との信頼関係を維持することができます。また、トラブルが発生した場合でも、迅速に対応することで、顧客からの信頼を失うことを防ぐことができます。
7. クレーム対応を適切に行う
お客様に信用してもらうためには、クレーム対応を適切に行うことも重要です。クレームが発生した場合は、まずは真摯に謝罪し、原因を正確に把握します。そして、原因に応じて適切な対応を行い、再発防止に努めます。クレーム対応を適切に行うことで、お客様からの信頼を回復することができます。
8. 社内体制の整備
お客様に信用してもらうためには、社内体制を整えることも重要です。商品やサービスの品質を保つための体制、顧客からの問い合わせやクレームに迅速に対応するための体制などを整えることで、お客様から信頼されるようになります。
9. 社員教育の徹底
お客様に信用してもらうためには、社員教育を徹底することも重要です。社員一人ひとりが、お客様に信頼されるための姿勢やスキルを身につけることで、お客様からの信頼を高めることができます。
10. 継続的な努力
お客様に信用してもらうためには、継続的な努力が必要です。一度信用を得たからといって、油断していると、すぐに信用を失う可能性があります。常にお客様のニーズを把握し、それに応える努力を続けることで、お客様から信頼される存在になることを目指しましょう。
以上、お客様に信用してもらうためのポイントを10個ピックアップして解説しました。これらのポイントを参考に、お客様から信頼されるビジネスパーソンを目指しましょう。
お客様の話の聞き方のポイント10
お客様とのコミュニケーションにおいて、話を上手に聞くスキルは非常に重要です。お客様の話をよく聞くことで、お客様のニーズや要望を正確に把握し、より良いサービスを提供することができます。
ここでは、お客様の話の聞き方のポイントを10個ピックアップして簡単に解説します。
1. 相手の目を見て、笑顔で話を聞く
相手の目を見て話を聞くことで、相手に集中して話を聞いていることが伝わり、信頼感を高めることができます。また、笑顔で話を聞くことで、相手に安心感を与えることができます。
2. 相槌やうなずきをしながら聞く
相槌やうなずきをしながら聞くことで、相手に「話を聞いています」という意思表示をすることができます。また、相手が話しやすい雰囲気を作ることができます。
3. 自分の意見や感想を挟まない
相手の話を遮って自分の意見や感想を挟むと、相手は話を聞いてもらえていないと感じてしまいます。相手の話を最後まで聞くことを心がけましょう。
4. 相手の話の内容を要約する
相手の話を要約することで、相手の話を理解できているかを確認することができます。また、相手に自分の話を理解してもらっていることを伝えることができます。
5. 質問をしながら聞く
相手の話の内容が不明な場合は、質問をしながら聞くことで、より深く理解することができます。また、相手に自分の話を聞いてもらいたいという意思表示をすることができます。
6. 相手の立場に立って聞く
相手の立場に立って聞くことで、相手の気持ちを理解することができます。相手の気持ちを理解することで、より良いサービスを提供することができます。
7. 相手の話を否定しない
相手の話を否定すると、相手は話を聞いてもらえていないと感じてしまいます。相手の話を否定せず、まずは相手の話を受け入れましょう。
8. 相手の話に共感する
相手の話に共感することで、相手に安心感を与えることができます。また、相手との信頼関係を築くことができます。
9. 相手の話を褒める
相手の話を褒めることで、相手を喜ばせることができます。また、相手とのコミュニケーションを円滑にすることができます。
10. 相手の話の終わりに感謝の気持ちを伝える
相手の話を聞いた後は、感謝の気持ちを伝えましょう。感謝の気持ちを伝えることで、相手との信頼関係を築くことができます。
これらのポイントを意識して、お客様の話を上手に聞くスキルを身につけましょう。
商談を成功させるポイント10
商談は、営業マンにとって重要な仕事です。商談を成功させるためには、事前準備をしっかりと行い、相手に寄り添った提案を行うことが大切です。
ここでは、商談を成功させるための秘訣を10個ピックアップして簡単に解説します。
1. 商談の目的を明確にする
商談の目的を明確にすることで、商談の方向性や進め方が定まります。商談の目的は、単に商品やサービスの販売だけではありません。顧客の課題解決や、関係構築など、目的はさまざまです。
2. 事前準備をしっかりと行う
商談を行う前に、顧客の情報を収集し、顧客の課題やニーズを把握しておくことが大切です。また、自社の商品やサービスの特徴や強みを理解し、顧客の課題解決にどのように役立つのかを明確にしておきましょう。
3. 相手の話をじっくり聞く
商談では、相手に寄り添った提案を行うことが大切です。そのためには、相手の話をじっくり聞き、相手のニーズや課題を理解することが重要です。
4. 質問を活用して相手の話を深掘りする
相手の話を深掘りするために、質問を活用しましょう。質問をすることで、相手のニーズや課題をより深く理解することができます。
5. 明確でわかりやすい提案を行う
提案を行う際には、明確でわかりやすい言葉で伝えることが大切です。また、具体的な数字や事例を用いて、提案内容をより説得力のあるものにしましょう。
6. 相手の反応をよく観察する
商談中は、相手の反応をよく観察しましょう。相手の表情や言葉遣いなどから、相手の興味や関心の度合いを把握することができます。
7. クロージングはタイミングを見極める
商談の最後には、クロージングを行いましょう。クロージングは、商談の成果を最大化するために重要なプロセスです。クロージングを行うタイミングは、相手の準備が整っているタイミングを見極めることが大切です。
8. 商談後のフォローも重要
商談が終わったら、商談内容の確認や、次回に向けてのフォローを行いましょう。商談内容の確認は、相手の理解度を確認するために重要です。また、次回に向けてのフォローを行うことで、商談の成果をさらに高めることができます。
9. 商談の振り返りを行う
商談が終わったら、必ず商談の振り返りを行いましょう。商談の良かった点や悪かった点などを振り返ることで、次回の商談をより成功に導くことができます。
10. 常に学び続ける
商談スキルは、常に学び続けることで向上させることができます。商談に関する書籍やセミナーなどに参加して、最新の商談情報を学びましょう。
商談を成功させるためには、上記の10個の秘訣を押さえることが大切です。ぜひ、これらの秘訣を参考にして、商談を成功に導きましょう。
接待を成功させるポイント10
接待は、ビジネスやプライベートにおいて、重要なコミュニケーションツールの一つです。接待を成功させるためには、事前の準備や当日の心構えなど、さまざまなポイントがあります。
ここでは、接待を成功させるための10の秘訣をピックアップして、簡単に解説します。
1. 相手のことをよく知る
接待の成功の第一歩は、相手のことをよく知ることです。相手の好みや苦手なもの、仕事の状況など、できるだけ多くの情報を収集しておきましょう。
2. 目的を明確にする
接待には、ビジネスの商談や人脈づくり、プライベートの親睦など、さまざまな目的があります。接待の目的を明確にすることで、準備や当日の対応がしやすくなります。
3. お店選びは慎重に
お店選びは、接待の成功を左右する重要なポイントです。相手の好みや予算に合わせたお店を選びましょう。
4. 予約は早めに行う
特に繁盛店の場合は、早めに予約をしておきましょう。また、当日の人数やアレルギーなど、必要な情報は事前に伝えておくと安心です。
5. 当日は時間に余裕を持って出かける
当日は、時間に余裕を持って出かけましょう。お店に到着したら、すぐに席に着くのではなく、相手の到着を待つ時間を設けましょう。
6. マナーを守る
接待では、マナーを守ることが大切です。入店時の挨拶や、食事やお酒の提供の仕方など、基本的なマナーをしっかりと身につけましょう。
7. 相手の話に耳を傾ける
接待は、相手の話をよく聞くことが大切です。相手の話を真摯に聞くことで、相手との信頼関係を築くことができます。
8. 適度に自分の話をする
相手の話ばかり聞いていても、相手は疲れてしまいます。適度に自分の話をすることで、会話が弾みやすくなります。
9. 会計はスマートに済ませる
会計は、スマートに済ませましょう。事前に会計方法を確認しておくと、スムーズに会計を済ませることができます。
10. 翌日には感謝の気持ちを伝える
接待の翌日には、相手の方に感謝の気持ちを伝えましょう。メールや手紙などで、接待が成功したことと、楽しい時間を過ごしたことを伝えましょう。
これらの秘訣を押さえることで、接待を成功させることができます。ぜひ、参考にしてみてください。
ビジネスパーソンのみなさまへ
ビジネスでは、限られた時間やリソースの中で、成果を出すことが求められます。そのため、ポイントを押さえた行動をすることが大切です。
ポイントを押さえた行動とは、「最も重要なことを見極め、それを最優先に行う」ことです。ビジネスシーンでは、常にさまざまな課題やタスクが存在します。その中で、最も重要なことを見極め、それを最優先に行うことで、効率的に成果を出すことができます。
今回の講座では、ビジネスで役立つポイントを10のシーン別に10個ピックアップして解説しました。ぜひ、明日からのビジネスに活かしていただければ幸いです。
ビジネスシーンでは、常に新しい情報が生まれています。今回学んだことを、日々のビジネスに活かしながら、常に学び続ける姿勢を忘れないようにしましょう。今後も、皆様のビジネスライフが充実したものとなりますように。
【昭和な毒舌コラム】
最近の若者はビジネスがなんたるかわかっちゃいない
おれは、昭和生まれの棘あるおじさんだよ。
最近の若者は、ビジネスがなんたるかわかっちゃいないぜ。
仕事は、ただ与えられた仕事をこなすことじゃないんだぞ。
会社の利益を上げるために、自分の頭で考え、行動することが大切なんだよ。
でも、最近の若者は、それをわかってないんだな。
与えられた仕事を、言われた通りにこなすことしか考えてないよ。
自分で考えて、行動するなんて、面倒くさがってやる気がないよ。
そんな若者を見ると、頭にくるぜ。
でも、頭にきても怒らないのが、大人の対応だよな。
だから、おれはいつも、若者たちにこう言っているんだ。
「仕事は、ただ与えられた仕事をこなすことじゃない。
自分の頭で考えて、行動することが大切なんだ。
自分で考えて、行動できるようになれば、仕事がもっと楽しくなるよ。」
でも、若者たちは、そんなおれの話を聞いても、ただ笑ってやるんだよ。
「おじさん、時代遅れだよ。今は、言われた通りにこなすことが大切なんだ。」
そう言う若者たちに、おれは思うんだ。
「お前たちが、そんな考えでいたら、いつまでたっても、仕事で成功するなんてできないよ。」
でも、言っても、若者たちは聞く耳を持たないんだよ。
だから、おれは、もう諦めたぜ。
若者たちは、自分で失敗して、痛い目をみないと、わからないんだろうな。
そんな若者たちを見ながら、おれは、昭和の時代にタイムスリップした気分になるぜ。
あの頃は、若者たちが、おれたちの話を真剣に聞いてくれたんだ。
そして、おれたちの話を聞いて、成長しようと努力してくれたぜ。
あの頃の若者たちに戻ってきてほしいぞ。
そう思うおじさんなんだわ。
おしまい
