【地方自治体向け SNS 研修】福山市公式アカウント 10,000 フォロワー突破!信頼される情報発信と自走可能な体制づくりで地方自治体のデジタルプロモーション強化に貢献
弊社は広島県福山市役所様に対し、地方自治体向けSNS研修を実施いたしました。本研修では、職員の方々が、SNS運用におけるリスクマネジメントとガイドラインの策定を踏まえ、SNS運用スキルを習得し、自走できる体制を構築することで、効果的な情報発信による地域活性化に貢献できるよう、6ヶ月間の伴走を行いました。本研修の成果として、福山市公式アカウントは10,000フォロワーを突破、その他の研修を実施したアカウントもインプレッションが10倍以上に増加するなど大きな成果が出ました。
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■背景：地方自治体におけるデジタルプロモーションの課題解決に向けてSNS研修を導入
デジタル化が加速する現代において、地方自治体にとってSNSを活用した有益な情報の発信は不可欠です。災害時の情報伝達や地域イベントの告知といった市民への有益な情報提供に加え、観光客誘致や移住促進による地域経済の活性化など、SNSの活用範囲は多岐に渡ります。
一方で、総務省が2021年に行った「ウィズコロナにおけるデジタル活用の実態と利用者意識の変化に関する調査研究」では、デジタル化が進まない理由として「情報セキュリティやプライバシー漏えいへの不安」が52.2%、「利用する人のリテラシーが不足しているから」という回答も44.2%と、情報発信の強化と並行して、セキュリティ対策やリテラシー向上といった課題解決が求められるとともに、情報発信に関わる職員の育成も急務となっています。
地方自治体の SNS 運用において「継続的な運用ができない」「効果的な運用方法がわからない」「魅力的なコンテンツが作れない」といった課題を抱えており、福山市役所様は同種の課題の解決策として、STUDIO FOCUSのSNS研修プログラムを導入いただきました。
■STUDIO FOCUSが提供したSNS研修プログラム
今回のプログラムでは、SNS運用におけるリスクマネジメントとガイドラインの策定など、自治体職員にとって特に重要なテーマに焦点を当てた研修内容を始め、アカウント構築からコンテンツ・ショート動画の企画、撮影・編集、効果測定まで、SNS運用に必要な一連のスキルを習得できる研修を提供いたしました
また、研修と並行してSTUDIO FOCUSがコンサルティングとして伴走。各課の課題や運用目的に合わせてKGIを設定し、具体的なアクションプランを立案・実行しました。さらに、質疑応答や個別相談の時間を設け、各アカウントの疑問や課題を解決できるようサポートしました。
■有益な情報発信と、効果的なクリエイティブ制作の両立を実現
有益な情報発信と効果的なクリエイティブ制作の両立を実現し、SNSアカウントの情報発信の質向上を支援しました。
①トレンドのショート動画の企画から制作、効果測定までを自走できる体制を構築。これにより継続的に魅力的なショート動画を制作し、情報発信力が強化しました。
② 市民にとって有益な情報だけでなく、視聴者も楽しめるエンターテイメント性を兼ね備えたクリエイティブ制作を支援。今後の情報発信にも興味を持ってもらえるよう、アカウントフォローへの導線を効果的に配置したクリエイティブ作りをサポートしました。
③投稿のキャプションを、ファクトを基に充実化させることで、有益性が高い情報発信が実現しました。
■満足度100％!! 福山市SNS研修のアンケート結果
【研修を受けた運用担当者様の声】
・実際に動画を撮ってみたり、作ってみたり、見本となる画像を多く使用しての研修だったので分かりやすかった。
・ユーザーの投稿の視聴率やフォローの増減などの確認方法や、それらを参考に投稿内容を考えたりといった点が非常に勉強になりました。
・リール投稿について、修正等した方が良い点や考え方を丁寧にフィードバックいただけたのがとても良く、今後に繋げていけるものだったと思います。
■情報発信の格差を解消し、地域経済の活性化を目指す研修
今回の研修の結果、福山市役所様では、職員の方々がSNS運用に必要な知識・スキルを習得し、PDCAサイクルを回しながら効果的な運用体制を構築することに成功しました。
地方自治体では、市民への有益な情報や地域の魅力発信といった効果的な情報発信に加え、SNS運用におけるリスクマネジメントとガイドラインの策定も課題となっています。STUDIO FOCUSでは、地方のデジタルプロモーション課題を解消し、地域経済の活性化に貢献できるSNS研修プログラムを提供しています。
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■運営会社
運営を行う株式会社STUDIO FOCUSは″デジタルの力で、JAPANブランドを世界へ″をビジョンにデジタルマーケティングにまつわるSNSや映像プロモーションに課題を抱える日本ブランドを支援するジャパンプロモーション会社です。クリエイティブ制作やインフルエンサープロデュース、SNS研修などデジタル領域での幅広い事業を行っております。
事業内容： SNSマーケティング、インフルエンサーマーケティング、動画制作、SNS研修
URL：https://studiofocus.co.jp
Email：contact@studiofocus.co.jp