①問題解決とはなにか

（1）問題解決を進めるにあたって

問題解決を進めるにあたっては最初に「問題とは何か」を定義する必要がある。問題には易しいものから難しいものまで様々なレベルの違いがあり、また、問題の起こった時期によっても種類を分けねばならない。

（2）問題とは

問題は様々な使われ方がある。個人によっても様々な使い方をする。まずここで扱う「問題」という言葉を定義しておく。「問題とは現状と目標のギャップである」 現状とは私達の今の状態だ。それに対し目標とは、私達の願望や期待を含んだ理想的な姿と言える。