【社員インタビュー】既存顧客からの圧倒的なサポート満足度と設定による貢献｜M.Tさん
こんにちは！
スパイラル広報室です。
当社では半期に一度、高いパフォーマンスをあげた社員やチームを讃えるスパイラル表彰式を行っています。
今回は、入社２年以内の若手で最も活躍した社員に贈られる「ライジングスターズ」に輝いた、サポートおよび設定担当のM.Tさんにお話をうかがいました！
1．簡単に自己紹介をお願いします。
2022年12月入社し、名古屋支店に配属してから2年目になります。
前職はアパレル販売をしておりました。
2023年下期は、サポート対応、営業支援、設定代行業務を行い、今期からは営業支援、設定代行に加え、PM業務に挑戦していく予定です。
2．普段仕事をする上で心がけていることは何ですか？
お客様対応では、お客様の反応を伺いながら丁寧な対応を心がけていました。また、わからないことは曖昧なままにせず、きちんと理解することで次同じような場面に遭った時スムーズに対応していけるようにしていました。
3．下期中、何に一番苦労しましたか？
Google社送信ガイドライン発表に伴う対応が必要になった際、送信元認証設定についてあまりご案内をしたことがなく、サーバについての知識が乏しいところたくさんのお問い合わせがあり、他業務もある中で自身も勉強しながらご案内・対応をしていかなくてはいけなかった時に余裕がなく、苦労したと感じています。
4．受賞した時のお気持ちを聞かせてください。
まさか自分が本当に選ばれるとは思っていませんでしたが、自分なりに頑張ってきたことを評価いただき大変嬉しく思います。
何より、研修時から今まで関わっていただいた周りの方のご指導やサポートのおかげだと思っていますので、特に名古屋支店、支店PMOなどの支店メンバーの方々には感謝しております。
5．ズバリ、賞金の使い道は？
今年の4月に6つ下の妹が就職したので、就職祝いも兼ねて家族で食事に行きたいと思います。
6．当社の好きなところは？
困った時やわからないことがあった時親身になってサポートしてくださる先輩・上司の方が多くいらっしゃるところや、相談しやすい雰囲気・環境であるところです。
7．どんな人と一緒に働きたいですか？
自分も気をつけるべきところではありますが、レスが遅すぎない人。
8．今後の目標を教えてください。
今期から新しい業務にも挑戦していくので、いち早く独り立ちし、多数の案件を通して経験を積んでいきたいです。
M.Tさん、ありがとうございました！
お客様に寄り添って献身的にサポートすることができ、ありがとうメールの評価も高いM.Tさん。名古屋支店の縁の下の力持ちであり、真面目で堅実な取り組み姿勢が表彰に繋がりました。
このたびは本当におめでとうございます！！
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