得意先(キーマン)とのトーク術

1週間ぶりですね✌️
私はこの1週間で風邪を引いてしまいました😷

風邪を引いてしまうと仕事へのモチベーションも上がらず、私生活も充実しません…。

皆様も健康第一に過ごしてくださいね‼️

では早速本題です…スタート！

営業マンは俳優だ

いいですか⁉️
営業の皆さんは俳優です❗️
そのときの得意先に応じて「キャラ」を
演じなければなりません。

その「キャラ」数が多ければ多いほど、多様な得意先に対応することが可能でしょう。

また、その「キャラ」に応じた俳優という考え方(仕事のやり方)に慣れれば得意先と15分話せば、演じる「キャラ」を決めることができるのではないでしょうか？？

その「キャラ」で得意先を攻略しよう👊

今回は分かりやすいように
得意先(キーマン)のパターンを3つに分けます❗️

＊キーマン…得意先で1番権力がある人

ここからは得意先という言葉はキーマンという言葉の意味も含めています。

①上から目線の得意先

私はこの得意先が1番苦手です。
なぜなら、1番自分とかけ離れてる「キャラ」を演じなければなりませんからね…。

おしゃべりな人よりも真面目でロボット的な営業マンのが得意なイメージもあります。

このパターンの得意先で意識することは…

従順な忠犬ハチ公ですね

犬で例えてしまいましたが…
私が伝えたいことは伝わっていますよね⁉️😇

「右向け❗️」と言われたら、尻尾を振りながら右を向く。そして次の指示を待つ為に得意先の目を見てお座りしている。

↑のような感じが理想ですね。

得意先の要望を素直に聞く。
自分で工夫して得意先の要望に対して、120点の答えを持っていっても、このタイプの得意先は喜んでくれる可能性が低いと思います。

100点の解答を100点でやりましょう✌️

年月を掛けて、少しずつ仲良くなりましょう❗️

「お客様は神様だ…。」と考えているパターンの得意先ではないでしょうか。

私の仕事柄、お医者様が得意先で相手にするのですが意外と①のパターンは多いですね。

私の場合は、このような得意先とは1年経ってやっと仲良くなってきましたね。

仲良くなっても、贔屓にしてくれることは少ないのですがね…😅

営業目線で美味しい話があると、すぐに電話をくれるようになりました〜　

まだまだ攻略途中です🙇‍♂️

②ヒトが大好き得意先

このパターンが1番簡単です❗️
尽くせば、尽くすほど評価して下さいますし
おしゃべりな私には1番向いている得意先です。

この②のパターンの得意先の場合には、相手が望んでいないことでも親切心から必要な資料や情報をどんどん伝えていきましょう。

それだけでも評価してもらうことができ、可愛がってもらえると思います。

しかし、このパターンの得意先は営業マンが好きというより「人＝ヒト」そのものが好きなので、ライバル会社の営業マンとの差別化を図れないことが多いと思います。

その為、他の人では出来ない話や自分色の営業をドンドン見せていきましょう❗️
相手の顔色を見ながら失礼に当たらないように「踏み込んだ話・得意先とj思い出話等を話してもいいかもしれませんね〜

更にプライベートでご飯に行ければ最高です❗️

それも会社の接待費を使わなければ尚良し👌

お互いに会計のときにお金払えれば良い関係ですね〜。

私の場合はお願いしたら、昼ごはんor夕ご飯を作ってくれるこのパターンの得意先が2軒あります。いつもご飯を作っていただきありがとうございます🙇‍♂️
ここまでの関係を目指しましょう✌️

③好き嫌いが激しい得意先

このパターンの得意先も私は得意です。　　
まず取り組むことは…

周りの従業員さんから得意先のキーマンの情報収集です❗️

1番大事なのは、好き嫌いが激しい先生へのNGな行動・言葉です。このNG行為はどの得意先にも通じると思いますが、このような得意先では特に意識しましょう。

また、NG行為と共に好きな話題も確認しておきましょうね👍

好き嫌いが激しい得意先ですと、その得意先内でも好かれている人と嫌われてる人がいると思います。

差別ではありませんが、なるべく好かれている人に近づいていきましょう。

そちらの方が得意先と親しくなる確率が上がるからです🙇‍♂️

あとは営業マンらしく100点の解答を110点くらいで行い、相手の顔色を伺いながら仕事していきましょう。

おっとそこの君❗️

顔色を伺いすぎると、得意先に伺っているのを勘繰られてしまうので気をつけて下さいね👍

④まとめ

上記の3パターンを全て網羅出来た上で仕事自体がが出来る人であれば、ある程度の成果は得られるのではないでしょうか。

今回のnoteでは書ききる事が出来ないために
3パターンに分けて書きましたが…
本来であれば得意先に応じた顔をするべきだと考えております。

仕事のベースで大事なことは
お得意先様の為に仕事をすることです。

このことを忘れずに仕事していきましょう。

得意先との関係性で納得いかないことや上手くいかないこと・クビにされる等々あると思います。

お互いに元々は「ヒト」であることを忘れずに性善説的なものを信じて仕事すれば気付けば良い結果を得られると私は信じています。

今日(日曜日)は明日からの仕事のモチベーションを上げる日にしています。

明日はどこの得意先でどのように喜んでもらおうかな〜ってね✌️

最後に

今日は長々と書いてしまいました🙇‍♂️
まだまだ私のこと知って欲しいです❗️
今後もnoteで発信していくので宜しくお願いします🥺

来週は、「社会人1年目で結婚・出産」です❗️

「コメント・スキ」
いつもありがとうございます🙇‍♂️
コメントは全て返すので何卒宜しくお願い申し上げます。待ってまーす

直接連絡を取ってみたい・話を聞いてみたい方がいましたらTwitter経由でお願い致します😙　

どぅい