空間を創造する スペースデザインの店舗改装記録
はじめに
株式会社スペースデザインはこれまで福岡県北九州市を中心に店舗改装や、住宅の介護リフォーム、直近では薬局内装も手掛けるようになった建築会社です。
https://www.spacedesign-inc.com/
■小倉の繁華街にある、とある老舗喫茶店の空調工事
介護リフォーム依頼のご相談で街へ商談に行き、次のお客様のご相談時間まで少し時間があったので、いつもの工事ユニフォーム姿のまま喫茶店に入りました。
コーヒーをいただき、店を出ようと会計をしていると、店主のマダムより「工事会社の方ですか？」と。
話を聞くと、この店には通気口がないため空気の入れ替えができずに、お客様で込み合うお昼時はタバコの煙で店内がモクモクになり、それがお悩みだとか。
もしかしてと思い、エアコンの効きも悪いのでは？とお伺いすると、驚いた表情でそうなんです。と。
エアコンは外の空気と、室内の空気入れ替えるのと同時に冷たい空気や温かい空気を室内に送り込むことで室温を調整する仕組みです。
通気口が無いこのお店では、空気の入れ替えがうまくできず、空調の効果も今一つの状態でした。
■依頼内容と現状の深堀りの大切さ
お客様の依頼 店内の空気を入れ替えたい
換気扇をつけたいというぼんやりとした工事に関する想像。
☆現状確認でわかったこと
① 空気がうまく抜けないので、店内がタバコの煙でモクモクになる。
② 夏場は暑く、冬場は寒い(空調がうまく効かない)エアコンを新調しようと検討したこともある。
③ 雨の日は、店内が少しかび臭い。
☆課題と解決策
① 通気口をつくることで空気の入れ替えを行えるようにする。壁面に穴をあける必要がある。
② エアコンの問題ではなく、通気口の問題のため、工事後にまだ効き目がないのであれば、エアコンの新調をしてみようということで据え置きをご提案
③ エアコン内のフィルターの掃除が長年行われておらず、汚れた状態のため匂いが発生していると断定、工事の際にエアコンの掃除を実施する。
■想像した空間を創造する
☆お客様に寄り添ったサービスを☆
今回の件では、深堀りをせずに依頼された換気扇の設置だけでは、解決できなかった長年の懸念点がそのままになってしまう恐れがあったと思っています。
これまでの工事の経験を基に、こんな事があるのでは？と疑問に思い、お客様に投げかけてみることで本当の課題が湧き出てくるというケースが店舗改装や住宅リフォームの現場では数多くあります。
すべてが、改装工事、リフォーム工事で解決できるわけではありませんが、お客様に寄り添い耳を傾けることで、今おこなえる最大限のサービス提供のご提案ができると思っております。
その選択肢の中からお客様の工事のご希望範囲、ご予算に合わせて今取り組むべき、優先すべき工事の選択をしてもらうスタイルで長年サービス提供をおこなってきました。
ほんの些細なことでも構いません。店舗のお悩み、住宅での懸念点ございましたらスペースデザインへご相談ください。
とある喫茶店の空調工事の一例でした。
P.S 先日仕事の休憩がてら、またコーヒーをいただきに伺ったのですが、滞留する煙もなく温かい店内でほっと一息つくことができました。なんだかカウンター越しのマダムも前より表情が柔らかくなった気がします。これは私のお陰なのか、はたまた良い事があったのか。
最後にこれまでの、改装実績の写真をホームページにアップしておりますのでご覧ください。
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