サロン経営で1番しなければいけない事ご存知ですか？
「とにかくお客様のお声を聴く！！！」
これが一番しなければいけない事です。これが出来ていないサロンが本当に多い。
私も勉強をしに良く色々なサロンに伺いますが、ほとんどの方が余り話を聞いてきてくれません。ホットペッパーやホームページを見て予約はしますが、いまいちどんなお手入れか分からないので、本来してほしいメニューじゃなかったりする事ありませんか？
私は物凄くあります。そんな時にきちんとしたカウンセリングをしてもらえれば納得のいく結果が出るのですが、きちんと話を聞いてもらえなければ、その方のお悩みを解決することは出来ません。
何故お客様はこのお店に来店されるのか？
「自分の悩みを解決してほしい」からです。
いくら素晴らしい技術を提供したとしても、その方のお悩みに合っていなければ意味が全くありません。
「とにかくお客様のお悩みを聞く！」
本当にこれが重要です。
分からなければ聞く！教えてもらう！これだけ！
これは集客にもとても役立ちます。今はネット検索の時代。どんなワードでどんなサイトで検索して何故当店を選んで頂けたのかを聞く！
これが分かればどのような方法でしていけば良いのかが自然と見えてきます。
自分だけで考えて自分の意見だけで色々な事をしていませんか？
とにかく「聞く！」事を徹底すればお客様の望むサロン
ずっと愛されるサロンを造っていけます。
更に詳しいお話はサークル内でさせて頂こうと思います。
今だから出来る準備をしていきませんか？