スタバのセールスってやっぱすごい。

今朝のお話。

スタバで店員さんにお豆の相談をしてたら

「よかったらサンプルでお渡ししましょうか？」
って渡してくれたの😭☕️
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スタバの店員してた頃も
そんなことしてたなーって思い出したのだけど
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これすごいセールスのシンプルな考え方に
通じているんよね🌸
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今回、私は
店員さんとどんなやりとりしてたかっていうと。
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（私）
このお豆をアイスにした時、
酸味って気になりますか💡？
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毎年この季節の新商品を買っていて
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今年もこのお豆気になってはいるのだけど
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季節的に
家ではアイスにもホットにもするんです☕️
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でも旦那が
酸味が強いアイスコーヒーが苦手で😌
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（店員さん）
もともとボディがしっかりしているお豆ですが
フルーティーな酸味も感じられるお豆で💡
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産地によって酸味の風味が違うので
エチオピアだと嫌さを感じない酸味かと！
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今日のアイスコーヒーは
エチオピアで淹れているのですが
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この酸味だといかがですか💡？
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（私）
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私はエチオピアのこの酸味、好きです☺️
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ただ酸味の感じ方って人それぞれだから
旦那の嫌いな酸味がよく分かってなくて😂
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あとは季節商品が毎年好きなので
どちらかというと季節商品を試したい気持ちが♡
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（店員さん）
そうですよね！
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もしよかったらサンプルでお豆お渡しできるので
おうちで旦那さんとお試しいただいてから
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お好きな酸味でしたらぜひまたいらしてください😊
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とまぁざっくり🤭
こんな具合のやり取りでした。
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このやり取りの中には
お客様に対してご提案するにあたって
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大切な要素が散りばめられています☺️
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お客様がどんなことに悩んでて
どんなことを望んでて
その望みを叶えるためのお手伝いをする☕️
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お豆のサンプルを渡すのも
お買い物の決断をするためのお手伝い。
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しかもスタバは
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「こんな時はこうしなさい。」
ってマニュアルがあるわけではなくて
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根本のシンプルな考え方、在り方を
教えてくれて
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その教えをもとに
ケースバイケースで自分で考えながら
お客様のために接客するんよね。
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そんなことを思い出した今朝でした☕️🎃
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そして改めて
スタバが好きになるという（笑）
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だいたいバイトすると
その企業裏側が見えて
嫌いになるパターンもあると聞くのですが
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スタバは辞めたあとでも
ずーっとファンでいちゃうから
不思議ですてきな企業です☕️♡
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