「神様からのプレゼント」

靴磨き世界一周アジア編31日目
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「俺はイギリスで靴磨きを見たことがあるから
分かるんだけど、お前のは間違ってる。
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もっとここに王様のような大きな椅子を置いて、
足を置くための台を置いてだなぁ、もっと見た目
からインパクトのあるように路上靴磨きやるべきだ。」
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通りがかりのおじさんが急にエンジン全開で
コンサルしてきた。
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うるせぇなぁ。
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何も分からんくせにアドバイスしてんじょねぇよ。
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俺は鞄一つさえあれば世界中どこでもできる
靴磨きに魅力を感じてるんだよ。
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"あればよりいいもの"はいくつもあるけど、
あえてものを少なくしてるんだ。
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と思っていた。
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しかしコンサルおじさんの言ってることで
自分も分かっていたけど諦めていたことがあった。
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それはお客さんが座る椅子がないこと。
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日本で路上靴磨きをしていた時は、自分とお客さん
が座るための折り畳み椅子を２つ持ち運んでいた。
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しかし海外では荷物を少なくするため、
すっごく迷ったのだがお客さん用の椅子
を持って行かないことにした。
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代わりに「ベンチがある所でやればいいかぁ」と
思っていたが、メルボルンで路上靴磨きしている
フリンダーズストリート駅前にはベンチがない。
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なので靴磨きが終わるまでお客さんには
立って待ってもらっていた。
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自分が靴磨きを通してやりたいことは何か。
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"膝と膝を突き合わせて目の前の方と対話をすること"
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しかしメルボルンでは私は椅子に座って
膝の上で靴を磨き、お客さんは立って待ってる
ので会話をしずらい状況だった。
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一つアイデアを思いついた。
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コンサルおじさんが言うように王様のような
豪華な椅子は用意できないけど、自分が使って
いた椅子をお客さんに座ってもらって、自分は
少ししんどいけどしゃがんで膝の上で磨いてみよう。
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このやり方を2日前から取り入れており、
劇的にお客さんと話す対話の質が変わった。
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お客さんが立って、私が座って磨いていた時は
「早く終わらないかなぁ」という雰囲気を感じていた。
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しかし膝と膝を突き合わせて、目と目が同じ
高さで向かい合うことで、靴磨きの時間を長く
しても会話が途切れることはなかった。
#時間長く取れる分靴磨きのクオリティも上がる
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結果的に目に見えて変わったことが２つある。
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１つ目は"客単価"が大きく上がったこと。
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前のスタイルで磨いてたときは最初にお金を
払って靴を磨いて終わりというケースが多かった。
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でもしっかりと膝と膝を突き合わせて話しながら
靴磨きをした時は、最初にお金を払ったのにも関わ
らず、靴磨きを終えてから「もう少し払うよ」と言って
チップをいただくことが圧倒的に増えた。
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前回までは小銭の2〜5ドルほどが平均だったが、
新しいスタイルにしてから10〜20ドルのお札で
いただくことになった。
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もう一つ目に見えて変わったこと。
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「SNSでお互いフォローし合うようになった」
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言い方を変えると、路上靴磨きの一期一会
で終わるのではなく、友達になった。
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オーストラリアは移民の国で、これまでケニア人、
インド人、台湾人、マレーシア人、ドイツ人、
イギリス人、中国人、フィリピン人といろんな
人種の方の靴を磨いた。
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「ドイツに行った時にまた会おうよ」と言って
お別れするパターンが圧倒的に増えた。
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靴磨きトラベラーの"1番のウリ"はなんだろう。
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技術ではない。
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もっとすごい靴磨き職人に日本でいっぱい
会ってきて、自分はまだまだだなぁと思ってる。
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でも私の1番のウリは「世界中の人達と靴磨き
を通して対話をできること」だと思う。
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言い換えると、やっぱり"物語"だと思う。
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全く違う環境で育った人達と膝と膝を
突き合わせて聞き出せるチャンスがある。
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目線を変えて靴磨きをするだけで、
こんなにも一回の靴磨きが濃くなる
ことを改めて理解した。
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で、昨日の路上靴磨き8日目の結果は、、、
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なんと14足！！
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売上はなんと、、、
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258ドル！！
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この14足の靴磨きと258ドルのお金には
20投稿できるくらいの濃い濃い濃い〜物語があった。
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でもなぜこんなに濃い物語を得たかと考えると、
やっぱり膝と膝を突き合わせて対話したからだと思う。
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やっぱり、私は靴磨きを売ってるんじゃないな。
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　　　"物語"を売ってるんだな。　と改めて思う。
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ムカつくけどね。
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お前黙れよって思うけどね。
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やっぱり、やっぱり、人がアドバイスするって
ことは、きっと神様からのプレゼントなのかも
しれない。
#コンサルおじさんに感謝
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全部受け入れる必要はないけど、
少しでも、ほんのちょっと変えるだけ
でも結果は大きく変わるんだと思う。
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本日の258ドルと、これまでの428ドルを
足して、686ドルになった。
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クラウンタワーメルボルンまで残り114ドル。
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