うなずきってすごい効果がある

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今回のテーマは「うなずくってすごい効果がある」についてお伝えさせて頂きます。

とある会社に勤めていた頃のことです。

話を聞いている時にうなずくことを大切にしていました。
うなずくとは首を縦に振ることです。

そしてこう言われた事があります。
「分かってもない時にうなずくな！」

びっくりしてしまいました。

うなずくことを過去に教えられた身としては信じられなかったのですが、その時に勉強した事があります。

それが「うなずく＝分かってると解釈する人もいるのだ」という事です。

でも個人的にはうなずいたほうがメリットが大きいです。

まず一つの目のメリットは「記憶しやすい」ということです。

運動状態の方が脳が活性化します。
それは首の動き一つでも効果があります。

二つ目は「話している人が楽に話せる」からです。

人前で話す機会が多いのでよく分かりますが、首も動かさずまるで人形のように目の前に居られることほど辛いことはありません。

でなくて、うなずいて下さったり笑って下さったり「そうそう！」と肯定的な行動や言動を頂けると話している方も楽なのです。

否定的な感情に支配されている方はうなずきに対して否定的な意見を示すように思います。

うなずいていようとうなずいていまいと話手には関係がないのです。(ここでいう関係ないというのは話す内容に差し支えないということです。)

誰かが話している時はうなずくほうが損得勘定的にも得です。

そして、それは人前で話す時に強く感じることとなるでしょう。

20歳を迎えると人前で話す機会は多くなってきます。

特に人相手に商売をしている人はより多くなるでしょう。

接客も人前で話すことと変わりありません。

なので、接客頂いている時は感謝を伝えましょう。
「ありがとうございます」で良いのです。

接客している側も、テンプレート通りにありがとうございますと言うのではなく心を込めて言う方が良いと思います。

コンビニでこう言った店員さんとお客さんを見かけます。

<店員さんの場合>
お会計が終わった後の「ありがとうございました」を次のお客さまを見つめて言ってしまっている。

<お客さんの場合>
お金をトレイに投げて何も言わずに去っていく。

なにか買い物をしている時もうなずくことはできると思います。

何もアクションがないまま立たれていると接客もやりにくいですよね。

ちょっとした行動ですが、うなずきを取り入れてみてはいかがでしょうか？

ということで！
今回は「うなずくってすごい効果がある」についてお伝えさせて頂きました！

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では！
また次回の記事でお会い致しましょう！