新規顧客？リピート顧客？？

新規顧客vsリピート顧客のどちらに趣きをおいて
ビジネスを展開すると収益モデルが完成するのでしょうか？

リピート顧客とは、イメージではわかっているものの、
どのようにリピーターを確保するのかわからない。どのようにしたらリピーター獲得につながるか？？

実際の数値では、
『１：５の法則』
新規顧客を獲得するコストは、既存顧客を維持するコストの５倍かかる、という法則があります。

『５：２５の法則』
顧客離れを５％改善すれば、利益が最低でも２５％改善される、という法則
もあります。

これらの数値は、アメリカの大手コンサル会社であるベイン・アンド・カンパニー社の名誉ディレクターを務める、フレデリック・F・ライクヘルドという方が調査の結果見出した法則です。

マーケティング業界や様々な経営戦略の場面で引用されている法則でもあります。