コミュニティ構築マーケティング戦略論とは

企業やブランドが、顧客やファンを中心にコミュニティを構築し、そのコミュニティを活用してマーケティングを行う手法のことを指します。
この手法は、従来のマーケティングと異なり、企業やブランド自身が製品やサービスを押し売りするのではなく、コミュニティメンバーのニーズや要望に応じて製品やサービスを提供することで、顧客ロイヤルティの向上や口コミマーケティングの促進などを目的としています。
具体的な戦略としては、SNSやブログ、フォーラムなどを活用したコミュニティの構築や、定期的なイベントやキャンペーンの開催、コミュニティメンバーとの積極的な対話やフィードバックの収集などが挙げられます。
この手法のメリットは、コミュニティメンバーの信頼性やロイヤルティが高いことから、従来の広告や宣伝よりも高い効果を期待できることや、顧客のニーズに合わせた製品やサービスを提供できるため、企業やブランドのビジネスの改善につながることなどが挙げられます。