totonoからの申請でtotono利用者促進
はじめまして！スマサポCSユニットの山倉です！
はじめに
日常生活の中で、書類の申請や手続きが面倒に感じる方も多いですよね。
そこで！スマサポが提供する入居者アプリ「totono」が大活躍した、
便利でお得な成功事例をご紹介します！
今回は、アプリを活用した手数料割引施策で、
入居者様の利便性向上とアプリダウンロード促進を実現した取り組みです！
成功事例のご紹介
管理戸数：12,000戸
アプリ「totono」を通じた駐車場保管場所証明書の申請で、
手数料が通常の半額になるキャンペーンを実施！
これにより、新規ダウンロード・登録数が大幅にアップしました！
■取り組みの目的
既存のご入居者様に「totono」を知っていただき、
アプリをダウンロードしてもらうことが目的でした。
■施策内容
通常申請（来店・電話・メール）：手数料4,000円
アプリ申請（totono経由）：手数料2,000円
「totonoを使えば、手続きが楽になるだけでなく、お得になる！」というメリットを強調してお知らせしました。
※事前に契約書などで金額表記がないか確認を徹底しました！
■効果
結果として、全体の駐車場保管場所証明書申請の80％が「totono」経由に！
さらに、その80％のうち20％は、この施策をきっかけに「totono」を初めて登録された入居者様でした！
■実施された所感
もともと月100件ほどあった申請件数が施策後に若干減少しているため、以下の可能性が考えられます：
・手数料引き上げを気にされている方がいる
・「totono」からの申請方法がやや面倒だと感じる方がいる
今後の改善案として：
チャットで駐車場保管場所証明書データをお送りできて、入居者様がデータダウンロードできるようになると、管理会社側の業務効率化にもなるかもしれない
最後に
「totono」を活用した取り組みで、入居者様に便利さとお得感を届けながら、管理業務の効率化にもつながる成功事例をご紹介しました。
詳細をご希望の方は、ぜひCSユニット担当者までご連絡ください！
最後までお読みいただきありがとうございました！
名称：株式会社スマサポ
本社所在地：東京都中央区日本橋3-6-2日本橋フロント1F
代表者：代表取締役社長ＣＥＯ 小田 慎三
設立年月：2012年４月
資本金：213,707,822円
事業内容：不動産管理業界に向けた複数ソリューション提供と入居者アプリ「totono」を活用したＤＸ推進事業
入居者アプリ「totono」成功事例に関するお問合せ先：CSユニット cs@sumasapo.co.jp
ウェブサイト：https://www.sumasapo.co.jp/
X（旧Twitter）オフィシャルサイト：https://twitter.com/SUMASAPO_PR
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