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SmartHR カスタマーサクセス

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2021年7月の記事一覧

SmartHR 関西支社のカスタマーサクセスについてのお話

はじめまして!SmartHR カスタマーサクセスグループの杉浦です。関西・九州・東海のカスタマーサクセスチームのマネージャーをしています。(以下では、"カスタマーサクセス"をCSと記載します) SmartHRのCSについては、下の稲船の記事を見ていただくと非常に分かりやすいと思うのでそちらにおまかせし、私は関西支社におけるCSについてお伝えしたいと思います。 自己紹介noteに投稿するのは初めてですので、簡単に自己紹介をさせていただきます。 愛知県出身。大阪の大学を卒業

SmartHRが、フラッと立ち寄れるユーザーコミュニティ「PARK」を立ち上げるワケ

こんにちは。SmartHRでユーザー会・コミュニティ運営を担当している@rikoです。 SmartHR社では、2021年からユーザー会運営・コミュニティに力を入れ始めました。 これまでは年に1度の大規模ユーザー会や、年数回の小規模ミートアップは開催していたものの、ユーザー同士の継続的な接点を生み出す活動はあまりできていませんでした。 現在、ユーザーさんの力を借りながら種まきして少しずつ準備しています。 今回は、SmartHRユーザーコミュニティ「PARK」についてご紹介し