NVCコミュニケーションの魅力とその実践方法

2024年6月25日 02:22

Sky Handです。普段は大手メーカーに勤めつつ、Roots Lab.というコミュニティを運営したり、そこでブログ発信したり、動画編集してたり、知り合いのお手伝いでPMやライティングしてたりもします。

はじめに

今回は、昔読んだ「NVC 人と人との関係にいのちを吹き込む法新版」を久しぶりに眺めてみました。改めて学びが深かったのでまとめてみます。NVCコミュニケーションは、感情とニーズを理解し、共感を通じて人間関係を豊かにするためのコミュニケーション方法です。

日常生活やビジネスシーンにおいても、このスキルは非常に有益です。今回は、NVCコミュニケーションの基本的な概念とその実践方法について詳しくご紹介します。

NVCコミュニケーションは、評価や判断を避け、事実に基づいた観察、感情の表現、ニーズの共有、そして具体的な要求を通じて、より建設的で共感的なコミュニケーションを目指します。

現代社会では、誤解や衝突が人間関係に悪影響を与えることが多々あります。NVCを用いることで、自分の感情やニーズを明確にし、他者とより良い関係を築くことができます。

NVCコミュニケーションには4つの柱があります：観察、感情、必要性、要求。これらを順に見ていきましょう。

1.1 観察：状況をありのままに捉える

観察とは、評価や判断を交えず、客観的に事実を伝えることです。

例：「〇〇さんが、30分経っても来ない。」
補足：観察する際は、五感を使って状況を具体的に描写することが重要です。「〇〇さんは、30分経っても来ない。机の上には書類が散乱し、椅子は倒れたままになっている。」のように詳細な情報を伝えると、相手は状況をより正確に理解できます。
よくある間違い：評価や判断を交えてしまうこと。「〇〇さんは、30分経っても来ない。遅刻なんてひどい！」といった主観を交えると、相手は攻撃されていると感じるかもしれません。

1.2 感情：状況に対する自分の気持ちを伝える

感情を言葉で表現し、主語を「私」にすることが大切です。

例：「私は、〇〇さんが来ないことが心配で、不安な気持ちになる。」
補足：「私は〇〇を感じる」というように、主語を「私」にして自分の気持ちを率直に表現しましょう。「悲しい」「嬉しい」「怒っている」など、具体的な感情を伝えるようにします。
よくある間違い：相手を責めるような言い方をすること。「〇〇さんが来ないなんて、ひどい！」と責める言い方は、相手の反発を招く可能性があります。

1.3 必要性：感情の背後にあるニーズを伝える

自分の欲求や願いを具体的に伝えます。

1.4 要求：ニーズを満たすための具体的な行動を伝える

相手にお願いしたいことを明確にします。

例：「〇〇さん、30分以内に来ていただけますか？」
補足：「〇〇していただけませんか？」というように、相手に具体的に行動をお願いすることが大切です。相手が要求を叶えやすいように、選択肢を用意したり、期限を設けたりするのも効果的です。
よくある間違い：相手の都合を無視すること。「今すぐ来て！」といった言い方では、相手の事情を考慮していないため、反発を招きやすくなります。

人間関係の悩みを解決する

NVCを用いることで、自分の感情やニーズを相手に理解してもらうことができ、互いに共感し合うことが可能です。その結果、人間関係の悩みを解決し、より良い関係を築くことができます。

より良い人間関係を築く

NVCを使うことで、相手との信頼関係を築き、深いコミュニケーションが可能になります。

自分自身を理解し、大切にする

NVCを使うことで、自分の感情やニーズに気づき、自己理解を深めることができます。

より効果的なコミュニケーションをとる

NVCを使うことで、相手に自分の思いを伝えやすく、誤解を防ぐことができます。

例：仕事の場面でNVCを使うことで、チームメンバーと協力してプロジェクトを進めたり、顧客との交渉において相手のニーズを理解し、より良い提案を行うことができます。

より思いやり深く、共感的な人になる

NVCを使うことで、相手を理解し、共感する力が身につきます。

例：周りの人の気持ちに敏感になり、困っている人がいたら手を差し伸べられるようになります。また、意見の異なる人に対しても、尊重して接することができるようになります。

NVCコミュニケーションは、日常生活や仕事の場面で大いに役立つスキルです。これを実践することで、より良い人間関係を築き、自己理解を深めることができます。是非、日常のコミュニケーションに取り入れてみてください。

ご覧いただきありがとうございます！これからも良い記事書くので応援よろしくお願いいたします！