178･コンサルティングセールスの基本動作的な？ ～ 名前つけて挨拶してるか？ ～

今日（12/15）から、会社にインターンが入った。

うちは、新卒を採用したことがないので初めての経験。なので、インターンが何を目的に実施するのか、インターン（職業体験）はこう言う背景で考えているなんて、預かる側の価値観も伝えなくちゃいかんなぁって思っています。

正解はないけど、うちでインターンをやる以上は「エクソン/スカンクワークス」って、そういう会社なのね、そんなチームなのね、そんな経営なのね。

と言うようなのを持ち帰って欲しいもんです。世の中、色々な会社があるもんだなぁと言うのを、前向きに捉えて貰えればオッケー。

で、前回は

まず、一番大事なことは「表情は豊か」であること。

逆に言えば一番良くないのは「無表情」だわね。お客様接点である営業が「気持ち（感情）」を伝えられないのは絶対ダメでしょ。

言葉だけじゃダメなのよ、気持ちの伝え方は。

何度も言うが、眼から入る情報を使うこと。そして、その情報を積極的にコントロールするのが仕事の1つなのよ。

って話しで終わったね。

① 印象認知されるという意味での基本動作・・・こいつ良い感じよね
② 反応速度という意味での基本動作・・・こいつ安心だよね
③ 思考回路という意味での基本動作・・・こいつ鋭いな
④ 戦略戦術という意味での基本動作・・・こいつ隙がないな

の①を引き続き。

挨拶って話しを書いてみる。

挨拶は、明るく元気に視線を合わせてニコヤカに、が基本などは言うまでもない。

まぁ、この辺はいいよね。

挨拶の際に、やった方がいいのは「相手の名前を付け加えて挨拶をする」だねぇ。人間としての基本心理を巧く使うって話し。

人間誰しも、承認欲求というのがある。自分の存在を相手に認めて欲しい、知って欲しいって話しね。

ただの「おはようございます」だと、存在として認知をしているので、人間関係など場の空気はスタートできる。

大事なのは、場をどう作るかな？営業として。

ちゃうよね。

その人との関係をよくしたいんでしょ？

だとしたら、挨拶のベクトルを「その人のパーソナリティ」に向けなきゃね。パーソナリティの他人との境界線って「個人を認知するための名前」だと思うんだよね。

他人に、名前で声かけて貰えるのって嬉しくない？

お店とかでも「自分の名前を覚えて貰える」って嬉しいでしょ？

いっしょ。

営業場面でも「名前を挨拶の段階から積極的に使う」。相手との関係をよくする第一歩。そんでもって、肩書きとかにプライドを持っているような人なら「〇〇課長おはようございます」だね。

鷲なんかは「荒巻社長おはようございます」なんて言われたらイヤだけどさ。鷲は肩書きではつき合いたくない、役割で人とつき合いたくないタイプなんでよろしく。

って、こんな印象づくりもやってみようね。

挨拶の時の、頭の下げ方とか、腰の折る角度とかよりも効果的だとおもうぜ。

と言う話。

明日からは「②反応速度という意味での基本動作・・・こいつ安心だよね」に突入。

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