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2023/2/3-3/17 凍結解除されたことについての自分まとめ #2月3日の誤凍結で解除されてない人の凍結解除を願う

冴樹銀猫

1.Twitter凍結解除されました！

　こんにちはじめま銀猫です。この度いろんなところでずっと嘆いていたTwitter永久凍結が解除されました。凍結した時の記事についてはこちらに書いています。

　いつもはベッドから出る前にTwitterとかLINEを確認するのですが、実は今日は寝坊して始業時間20分過ぎて目が覚めて、会社のリモート朝会に参加したので自分で確認するのではなくフォロワーさんからのリプ・DMで凍結解除に気が付きました。

2.何で凍結されたの？(二回目)

　分かりません！！！(三回目)
　これ教えてくれないと、何を気を付けようとか分からないんだけど。マシュマロ自動ツイートが濃厚だと判断しているが……

3.何で解除されたの？

　これも分かりません。現在、まだTwitterからの「解除したよ」メールは届いていません。そのメールに「新しい基準でアカウントを回復した」とか「botがスパム判定しちゃってさーゴメン」とか書いてあるはずですが、まだ届いていないのです。
　やったことは、①再三の異議申し立て、②別アカからヘルプセンターに問い合わせ、③本アカからヘルプセンターに問い合わせ、④TwitterJPへの簡易書留、⑤神頼み、⑥Twitter公式にリプです。
　②の返答は一括して「凍結されたアカウントから異議申し立てしてね」です。最後の方は「ヘルプセンターでは凍結解除を行っていません」と断言するメールが届きました。一応人間か見て返信しているようで、誤字があったり人によって文章の圧が違ったりしていました。
　③は、本来凍結したアカウントでヘルプセンターから問い合わせしようとすると、異議申し立てフォームにリダイレクトさせられるので、シークレットブラウザでログインしていない状態からヘルプセンターのフォームを開き、IDのところに凍結したアカウントを入力して問い合わせました。こちらに関しては現在までに一切返答がありません。
　④をやったのは2/22で、到着が2/24でしたが何も起きてないと思います。後述するメールが3/9に届いたので、今回の件には効果は無かったと思います。わたしが行ったのは簡易書留でしたが、内容証明を出す方もいました。途中から内容証明の受け取りを拒否してきたらしいので、書類は受け付けてくれない方針のようです。JPの住所に凸した方もいますが、門前払いのようですね……
　⑤の神頼みは、凍結している間に2回神社に行きました。もともと予定していたのでたまたまなんですけどすごい祈っておきました。
　⑥は、全く効果ないと思います。はい。やるだけ無駄でした。
　ちなみに本日の朝方、こんなメールが来ていました。

自殺や自傷行為をほのめかす内容？

　凍結してる時には来ないメールなので、７時前には解除されてたのでしょうか。凍結してるツイートは通報もできないので、凍結前に誰かが通報したんだろうけど謎ですね。あまりツイートの覚えはないけど「死にたい」「死んだわ」みたいなのはツイートしてるのでそれを報告するとこうなるのかな……思い当たる方はいるので嫌がらせ報告かなぁ。誹謗中傷判定じゃないだけマシだろうか。
　ガチの自殺願望がある人のツイッター凍結させたら絶望で本当に自殺すると思うけどAIくんには難しかったかな？

4.凍結している間のこと

　月に１回以上凍結祭りしているらしいので、今後の役に立てばいいなと思い、覚えてる限りできごとを書いておこうと思います。

  • 2/3の朝　凍結された
    　どうやら日付が変わった頃に凍結されていた。(2/3 0:40頃凍結を知らせるメールあり)
    　今まで凍結したことは無いのに一発の「永久凍結」表示。朝になって気づいてすぐに異議申し立てをする。Case# 03058～
    別アカや、トレンドから凍結祭りがあったことを把握。

  • 2/3の夜　凍結解除されると信じてた
    　一斉に凍結が解除されているのをリアルタイムで観測。不安になりつつも朝起きたら解除されていると信じて寝る。

  • 2/4　ギアッチョになる
    　スパムを消すために・・・『AIに凍結を任せて自動で怪しいアカウントを凍結する』ってのは、わかる・・・スゲーよくわかる。自動で凍結しないといけないくらいスパムは蔓延ってるからな・・・だが、「誤凍結を解除しない」ってのはどういうことだああ～～～っ！？ツイ廃が一日以上我慢できるかっつーのよーーーーーッ！ナメやがってTwitterァ、超イラつくぜェ～～～ッ！！凍結されたら、ツイートできねえじゃあねーか！解除できるもんなら解除してみやがれってんだ！チクショーーッ！どういう事だ！どういう事だよッ！クソッ！凍結継続って、どういう事だッ！ナメやがって、クソッ！クソッ！

  • 2/5　メールサーバー死んでるっぽい
    　別アカが奇跡的に全部生きていたので、「凍結解除されない」のワードで検索して、一斉解除されていない人がいるのを確認。情報交換をしていく。異議申し立ては毎日しているが、自動返信が来たり来なかったり。そもそも最初のメールでメールアドレスの有効を示す返信をしなければならないのに、それがTwitter側に届いているか不明。エラーメールが帰ってきたり来なかったり。

ご連絡します(しません)

  • 2月中旬　凍結解除されない勢が見知った人になってきた
    　もはや「凍結解除されない」を検索したところが自分のTLみたいになってきた。ちらほらと2/3凍結勢が解除されたりはしているが、かなり少なそう。2/10にも凍結祭りがあったらしい？
    　パウーやミスキーでも呟いて同志と意見交換。また、ツイッターのスペースで凍結解除されない人達で集まってお話。仲良くしてくれた方々本当にありがとうございました。
    　解凍屋という、Twitter凍結を解除してくれるスーパー高校生が登場していた。理由が分からないが、割と効果があるっぽい。でも怖いからどうしよう……といった感じ。(あと一部の方の態度が怖すぎてオワリ)
    　凍結解除されない件の署名活動がスタート。
    キャンペーン · Twitter社はAIの誤認識で永久凍結したアカウントを認め、凍結を解除してください · Change.org
    　イーロン氏が「リプで意見募集！いいね多くて実装しやすいものから考えるわ！」みたいなツイートをしていたので、凍結被害者の絵師さんが誤凍結を解除してほしいとリプをして、いいねが1.2万程ついていた。その数日後、絵師さんが解除されててみんな期待したが、解答屋に頼んだとのこと。これについては界隈はうーん……となっている人もいて自分もええーマジかーって思ったけど、数日後この方の誕生日だったみたい。誕生日は本アカで祝われたいし、わたしだって絶対戻りたい日の前まで凍結してたら同じことしてたと思う。
    　当日に凍結解除された人や、そもそも凍結していない人が「凍結解除されないのは本当に問題があったアカウントで、善良なアカウントは帰ってきたからよかった」って言っててだいぶ傷ついた。外野にはここまで冷たくなれるんだなと同時に、自分もこういうのやらないようにしたいと感じる。見たくなくても検索で見えちゃうのが辛かった。
    　永久凍結というのは他にアカウントを作るのも許されないので、焦って新しいアカウントを作った人が凍結されたというのを見たけど、どうやら前から利用しているアカウントも芋づる式に凍結されることがあるみたいだ。幸い、自分は他のアカウントはロックのみで電話番号をいれたら解除されはしたのだが……その基準も謎で、わたしのサブアカは名前も一緒でIDもかなり似てるのでAIの判断だったら同一人物だと分かるものだったけど、なぜか無事だった。ありがたいことだけど……

  • 2/23　@Twitter Safetyが凍結のことについてツイート(何故@Twitter Supportではないのか)

凍結に対する新しい基準を発表して以来、私たちは訴えの審査と復職の決定にかかる時間を短縮することに取り組んできました。現在、私たちのチームは、ほとんどの訴えを3日以内に処理しています。
しかし、ごく一部（5％未満）は、より詳細な審査が必要なため、審査が遅れています。これは特に、複数のアカウントが作成されている場合や、数年以上前に凍結された場合に当てはまります。私たちは、受け取ったすべての不服申し立てに対応します。まだ私たちから返信がない場合は、ご辛抱くださいますようお願いいたします。

https://twitter.com/TwitterSafety/status/1628442786017030145?

　5％未満は絶対に嘘。本当だとしたらどれだけの被害者がいたのか。ずっとだんまり(2月の大量凍結からも20日経ってる)だったのがやっと声明出したと思ったらコレだよ。しかも勝手に自動で凍結したのはそっちなのに。3日以内に処理も絶対に嘘である。現時点で何も返信がないから。「私たちは、受け取ったすべての不服申し立てに対応します。」を信じるしかないのか。

  • 2月下旬　内容証明・簡易書留・TwitterJP凸などする方が現れる
    　簡易書留で一週間後に解除されたという方がいたのでわたしも送ってみた。しかしさらに再凍結したという情報が。(本日確認したら解除されていました)内容証明送る方もいたけど効果なし。さらに内容証明拒否されたとのこと。TwitterJP凸しても、何もできないとのご報告。
    　門前払いだったけどTwitterJP凸すると宣言してオフィスにつく前に解除されたという方もいたので、偶然なんだろうけどすごいと思った。
    　メールサーバーが回復したのか、エラーメールはめっきり届かなくなったため最初のメールに返信したり、異議申し立てを送ったりした。別垢から問い合わせや、別メアドで異議申し立てして新しいケース番号をもらうなど。
    　永久凍結の回避罪で凍結したアカウントが戻ってくるのが多くて、スパム判定の解除が妙に少ないなと思ってた。

  • 3/3　また凍結祭り？
    　再度凍結祭りがあったらしい。すぐ解除できる人もいるしそうでない人も。2/3の夜に解除された方が再度凍結も見た。怖すぎ。一か月経っても解除されねーーーという絶望。やれることやるしかないので異議申し立てをひたすら送る毎日。

  • 3/8　1/6凍結勢が一斉解除されている！
    　まだ1月の人しかいないけどかなり希望が持てました。たまに2月の人もいたりして法則が分からない。でも、明日にはもしかしたら2月勢の解除が！という希望的観測。(一か月後かもしれないのに)
    　それでも1月勢で解除されないと言っている方もいた。異議申し立て来た人全員ではないの？

  • 3/9　凍結解除しね～よサンクスwwメールがくる
    　上げて落とすのが好きなのかな？これもほぼ一斉送信メールで2/3勢に届いていました。でも届かない人もいたり、かなり時間差があったり。手動ではないと思うけど……

利用規約に違反したため、あなたのアカウントは永久に停止されました。回復の審査後、アカウントは回復されません。

　自分も時間差で全ての異議申し立てのケース番号できました。2/3勢のほとんどに届いてたっぽいので逆に安心したけど、届いていない人が不安になるカオスなことになっていた。回復の審査なんて、してない癖に。どのツイートが原因かも教えてくれない癖に。
　このメールが届いたけど解除されたという方が過去にいたので、再度異議申し立て。メインのメアドとサブのメアドのみにして、メインの方は一回だけ異議申し立て。サブの方は毎日送り続けるようにしてみた。あまり送り続けるとbot判定されるって言われたり、送らないでいると勝手にケース閉じますね～となるらしいので、どうすればいいか分からなかった。
　2/23のTwitter Safetyのツイートで「私たちは、受け取ったすべての不服申し立てに対応します。」とあるのに、自動返信一斉メールで解除しねーよって送ってくるのは不誠実が過ぎる。絶対に人間の目で見て人間の手で審査していない。最初から理不尽なことしかなかったけどこれは本当にひどい。このメールをもらった解除されない勢は怒っていた。

  • 3/15　また凍結祭り
    　アカウントロックも凍結も入り混じって大変なことになっている。DM送ると凍結って何？DM廃止しろ。パウーとくるっぷ、凍結解除されない有志のDiscordグループで嘆いていた。

  • 3/17　凍結解除！！！！！！！！！！！！！
    　フォロワーさんからの通知で気づきました。DM・LINE・リプありがとうございました。解除メールが届かないのが怖いけど、3/9に異議申し立てした新しいどちらかのケース番号で届くと信じているぞ……
    　凍結解除がトレンド入りするくらいなので、どれだけいたんだ……と思っています。Twitterくんはごめんなさいしようね？
    　一斉解除っぽいけど、この中でも3/8の時と同じように凍結解除されない方がいるようです。時間差で解除してほしいけどTwitter前科あるからなぁ……

5.これからどうする？

　本当に再凍結が怖すぎます。この一か月と二週間、マジで辛かったのです。3/12で13年を迎えるアカウントだったのに凍らされて、しかもTwitter運営はだんまり。仮にも大企業が？と思いました。Amazonとかは何か言うとすぐにサポートしてくれるのにな。インスタも凍結祭りしているらしくて、安全なSNSなんてないのかな。
　ひとつのSNSに依存して活動するのはやめたいけど、今回いろんなSNSを試してみて、Twitterに代わるものは悔しいけど現時点で存在しないなという感じでした。Twitter創業者が作っているBlue Skyなるものが気になっていますが、招待制らしいので我慢ですね。
　原因が分からない以上どうしようもないですが、とりあえずマシュマロの自動投稿は停止させます。マシュマロ回答くらいはいいのかなと思うけど……そもそもマシュマロ利用してても平気なアカウントもあったし、原因のひとつではあるけど絶対ではないみたいだし。(ちなみに1/6の凍結は質問箱が濃厚ですが、これもまた全員ではない)
　わたしはサブアカが生きていたので生存報告とか、ブロ解してないよーのアピールが出来たのですが、ひとつしかアカが無い人は声も上げられず…だったと思うので、サブアカ無い人は持っていた方がいいと思います。明日は我が身。凍結すると新規アカウントの作成ができません。なるべく違う電話番号にして眠らせておくのがいいと思います……

6.#2月3日の誤凍結で解除されてない人の凍結解除を願う

　2/3だけじゃなく1/6も、その前の誤凍結も全員解除されてほしい。永久凍結なんて、相当なことしないとならないと思ってた。だからこそ外から見た自分のページに「凍結されています。ルールに違反したアカウントは凍結されます」という表示が出続けていたのが苦しくて、永久凍結の四文字がアプリで表示されるたびに辛かった。違反者のレッテルを貼られて訴えも無視される。スパムが多すぎて自動で凍結をしなきゃいけないのは仕方ないのかもしれないけど、だったら異議申し立てがあったら自動で解除するくらいの処置じゃないとたまったもんじゃないです。Twitterはこれだけのこと起こしておいて、まただんまりなんだろうな。今回のことでだいぶ信用が無くなったので、今後恐る恐る使うことになるかな……同じ気持ちでツイートできない。解除されたのは嬉しいからいっぱい話したいけど、調子に乗ったあたりで再凍結したら目も当てられないです。正直今の気持ちは嬉しさと不安が同じくらい。何を大げさな！と思われると思いますが、異議申し立てが暖簾に腕押し状態で、何やっても何も変わらず、今までの自分を否定されたようで、本当に地獄のような日々でした。凍結勢なら分かってくれると思います……今のままではTwitter運営に感謝できない。今、ありがとうって思えるのは神様と、凍結した時に心配してくれた人、帰ってきた時に暖かくリプをくれたフォロワーさんです。みんなありがとう……


凍結の絶望を描いた女の子を解放してあげたけどまだ不安が残る感じですよのイラスト
こっち凍結した方

3/30追記① メール来たけど……

　Twitterから以下のメールが来ました。

ご利用ありがとうございます。
このたび、ご利用のアカウントの凍結が解除されましたのでお知らせしております。ご不便をおかけしましたことをお詫びいたしますとともに、またのTwitterのご利用をお待ちしております。
手短に状況を説明いたしますと、Twitterでは、スパムを自動生成するTwitterアカウントを検出して削除するシステムを採用しています。今回、システムがこちらのアカウントをスパムアカウントと誤認識した可能性があります。フォロワーやフォロー数が元の状態に戻るまでに数時間かかる場合があることをご了承ください。
このアカウントは送信専用ですので、また何かありました際には、ご利用のTwitterアプリまたはフォームページから報告を送信していただけるようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
Twitter

3/25

　このメールか、「新しい基準にそって凍結解除したわー」のメールが届くことは知っていたので、とりあえずこっちの謝罪メールで良かったと思った。誤認識って言ってるし、これなら「このアカウントは過去に凍結した」という瑕疵はないのかなと。ただ一週間経って送ってくるのは謎。
　そして、よくよくメールアドレスを見ると、メインのアドレスではない。ケース番号も違う。サブアドレスからの異議申し立てをしたケース番号だった。3/9に凍結解除しね～よサンクスwwメールを受け取ってから、再度そのメールアドレスでは異議申し立てをしていないものだった。そのサンクソメールが来たらそのケース番号って閉じられているんじゃないのか？と疑問。メールに返信した時に、監視してないよ～んってメールがすぐ来たし……
　とりあえずこのケース番号に対して解除したよメールが来たということはそれが有効だったのか。一応やったこと書いておきます。

3/4　異議申し立て(ここで初の使用アドレス)
その時にメアド確認メールに対しては以下を送信↓

ご担当者様

このメールアドレス(●●●●●@●●.co.jp)は凍結されたTwitterアカウント「@●●●●●」に登録しているアドレスです。
凍結解除の審査をお願いします。
何度かメールさせていただきましたが、サーバーの関係でメールが届いているかどうかわからないので、再送信させていただきます。
本日は、日本時間の2023年3月4日です。
メールが届いていないようなので再送いたします。
早急に凍結解除をお願いいたします。

This email address(●●●●●@●●.co.jp) is registered with the Twitter account "@●●●●●".
Please review to unsuspend my account.
I have emailed you several times, but I am not sure if you received my email due to the server, so I will resend it.
2023-3-4 Japan time.
I will resend the email as it does not seem to have been received.
Please resolve this issue as soon as possible.

本名　アカ名　電話番号

3/4送信

3/9　解除しねーよメール
そこからもう何もしてない。別アドレス(アカウントのアドレス)では何回も申し立てとかメールしたけど、このアカウントはそこで再度異議申し立てはしなかった。
3/17　凍結解除
3/25　解除詫びメール

3/30追記②　凍結解除しね～よサンクスもまた来た^^^

　いや、本当に怖いからやめてほしい。3/28に、凍結解除しね～よメールが２つのメールアドレスに届きました。それは、3/9にしね～よメール来てからすぐに申し立てして、片方はアカウントに登録したメアドなので毎日異議申し立てして、片方は3/9当日に一回だけ異議申し立てして、そこから何も送らないようにしたものでした。結果変わるかと思ったけど同じだし……結局解除しね～よメールきてから何もしなかったメアド(前章)に対してだけ、解除詫びメールがきました。
　Twitterで検索すると同日に2/3凍結3/17解除勢も同じメールを受け取っていたのでガバガバ一斉送信だと思うけど、本当にひどい対応ですね。Twitterこれからどうなるのかな？

3/30追記③　凍結したアカウントが勝手に削除される……？

　そんなことが許されていいのか。バグだとしても、このまま30日(アカ削除
の猶予期間)が過ぎたらどうなる？3月凍結勢に起きているらしい。

　他人事ではない。かなりヤバイバグor仕様変更だと思うけどあまり騒がれていない……これからも凍結祭りがあるだろうし、本当に不安な毎日です。

おわりに

クソマシュマロきてワロタ

うるせ〜〜!!!!!知らね〜〜〜〜!!!!SOUND VOL
TEX

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冴樹銀猫
つれづれなるままに、ねこねこなるままに。