PMBOK対応 童話でわかるプロジェクトマネジメント［第2版］（3）
書籍『PMBOK対応 童話でわかるプロジェクトマネジメント［第2版］』から、一部記事を抜粋してご紹介いたします。
第3回は、第1章 3匹の子ブタ〜プロジェクトを成功に導く「段取り」〜より、『第3幕 【教訓】ステークホルダーの期待を確認する』です。
第３幕 【教訓】ステークホルダーの期待を確認する
末っ子の子ブタは、２匹のお兄さんブタの進め方を観察しました。
しかし、具体的にどのような家をつくるべきか、お母さんブタの要求事項をよく理解しておらず、プロジェクトを通じて、何をつくるべきか（成果物スコープ）を明らかにできませんでした。
「そもそも、どんな家をつくればいいのか分からないし、何をすればいいのか分かんない。
困ったなあ。
今回のプロジェクト関係者であるステークホルダーのお母さんに相談にいこうかな。
お母さんは、この家づくりプロジェクトに関心が高いし、結局、このプロジェクトは、お母さんの意見がすべてみたいなところもある。お母さんの影響度は大きいよな」
そこで、甘え上手でもある末っ子の子ブタは、プロジェクトのステークホルダーである、お母さんブタに相談にいきました。
「お母さん、具体的に何をつくればいいの？
お母さんは何を期待しているの？
教えてください」
「いいよ。
じゃあ、まず、なぜ家づくりをする必要があるのかから説明するね」
お母さんブタはどんな家をつくるべきか丁寧に説明してくれました。
教訓 ステークホルダーの期待を確認する
お母さんブタは、プロジェクトの重要なステークホルダーです。ステークホルダーとは、プロジェクトに関わる関係者を指します。例えば、スポンサー、顧客、ユーザー、プロジェクトマネージャー、プロジェクトチーム、機能部門マネージャー、納入者、ビジネスパートナーなどです。
チームで仕事をすると、いろいろな人がいます。みんな性格が違います。利害関係も違います。そのため、ステークホルダーのプロジェクトに対する考え方や思いは、それぞれ違います。賛成している人、反対している人、中立の立場の人、関心がない人など、様々です。
お母さんブタは、家計が苦しかったため、この家づくりプロジェクトには賛成の立場でした。また、３匹の子ブタに自立してほしかったこともあり、このプロジェクトに対して、お母さんブタの期待や関心度は高いと言えます。
お母さんブタは、プロジェクトマネージャーである子ブタたちに、ハッキリと目的や目標を言いませんでしたが、お母さんブタの一声は、プロジェクトの内容を簡単に変えてしまいます。そこで末っ子のブタは、家づくりプロジェクトにおいて、お母さんブタの影響度は高いと判断し、相談にいきました。
２匹のお兄さんブタも、末っ子の子ブタのようにステークホルダー分析を行っていれば、お母さんブタとのコミュニケーションや関わり方を変えていたかもしれません。お母さんブタの期待や目標を具体的に確認しながら、適宜、お母さんの要求や懸念を吸い上げ、一緒にプロジェクトを進めていれば、失敗の可能性をぐんと減らすことができたかもしれません。
実際のプロジェクトでも、ステークホルダーに相談し、要求事項を聞き取り、取りまとめて、具体化・詳細化して、要求事項文書として記録に残すことが求められます。
目次
第１章 ３匹の子ブタ～プロジェクトを成功に導く「段取り」～
第１幕 【教訓】プロジェクトは日常業務と違う
第２幕 【教訓】「とにかく始めよう！」は失敗につながる
第３幕 【教訓】ステークホルダーの期待を確認する
第４幕 【教訓】木の前に森を見る
第５幕 【教訓】キックオフミーティングでプロジェクトを始動する
第６幕 【教訓】何のためにやるのかをハッキリさせる
第７幕 【教訓】やるべきことを洗い出す
第８幕 【教訓】みんなで役割を分担する
第９幕 【教訓】難しいと感じていることを具体的にすると協力しやすくなる
第10幕 【教訓】各作業にかかる時間を予測する
第11幕 【教訓】相手を待たせない仕事の流れや関係を見つける
第12幕 【教訓】絶対に遅れてはいけない作業を把握する
第13幕 【教訓】みんなでスケジュールをつくる
第14幕 【教訓】個人にかかる負荷をみんなで調整する
第15幕 【教訓】みんなでリスクに気を配る
第16幕 【教訓】優先順位を考えて、スケジュールを短縮する
第17幕 【教訓】助け合うとプロジェクトの失敗を減らせる
まとめ
第２章 ウサギとカメ～みんなが同じ方向を向ける「ゴール設定術」～
第１幕 【教訓】自分たちで目標を決めると自発的になる
第２幕 【教訓】みんなが分かるようにゴールを設定する
第３幕 【教訓】プロジェクト進行に必要な情報を見極める
第４幕 【教訓】やらないことを決めると進む道が見えてくる
第５幕 【教訓】前提と制約条件はプロジェクトに大きく影響する
第６幕 【教訓】「いつ終わるの？」の質問にもハッキリ答える
第７幕 【教訓】誰が、いつ、どのように情報をやりとりするか決める
第８幕 【教訓】「なぜ」と「何」の質問を繰り返し、すべきことを検証する
第９幕 【教訓】まず見るのは「相手」ではなく「ゴール」
まとめ
第３章 桃太郎～チームで目的を達成する「仲間術」～
第１幕 【教訓】「やったことがない」という不安から連帯感が生まれる
第２幕 【教訓】強い思いが「やる気」を生み出し、プロジェクトを成功に導く
第３幕 【教訓】「きびだんご」でチームのやる気スイッチを入れる
第４幕 【教訓】権限を持たないリーダーが影響力を発揮し、チームからの協力を引き出す
第５幕 【教訓】メンバーの得意分野や適性、希望にあった役割を与え合う
第６幕 【教訓】コミュニケーションの時間をつくり、共通認識を持つ
第７幕 【教訓】やるべきことに含めてはいけない「ＮＧワード」
第８幕 【教訓】現場の情報を吸い上げ、情報共有する計画を立てる
第９幕 【教訓】積極的に聴き、意見の対立を解消する
第10幕 【教訓】チームで助け合うから、うまくいく
まとめ
第４章 ヘンゼルとグレーテル～段取りよくプランニングし、困った時に対応できる「リスク管理術」～
第１幕 【教訓】同じ方向を向いていないと失敗に向かう
第２幕 【教訓】事前に対策を練る
第３幕 【教訓】やったことを確認する
第４幕 【教訓】変更は失敗の元
第５幕 【教訓】予定通りいかないのが大前提
第６幕 【教訓】「ということは？」で一歩前進する
第７幕 【教訓】問題歓迎の文化をつくる
第８幕 【教訓】リスクは悪いことだけではない
第９幕 【教訓】できる人に気持ちよく助けてもらう
まとめ
第５章 アリとキリギリス～進捗を加速させる「情報共有術」～
第１幕 【教訓】相手基準を意識することが、意思疎通の第一歩
第２幕 【教訓】コミュニケーションで相手の考え方や行動を理解する
第３幕 【教訓】現状を見える化し、進捗を把握する
第４幕 【教訓】ミーティングは意味がないと嘆く前に、やるべきことをやる
第５幕 【教訓】シミュレーションで問題を浮き彫りにする
第６幕 【教訓】聞くことで本当の進捗が見えてくる
第７幕 【教訓】すぐに手を打つべきかみんなでチェックする
第８幕 【教訓】情報共有がプロジェクトを成功に導く
まとめ
第６章 長靴を履いた猫～メンバーと仲良くなる「信頼構築術」～
第１幕 【教訓】第一印象を良くして、より良い関係をつくる
第２幕 【教訓】自己開示でコミュニケーションをスムーズにする
第３幕 【教訓】初対面の人とはお互いの共通点を見つける
第４幕 【教訓】「ありえるかもしれない」と思うと相手の話を聞けるようになる
第５幕 【教訓】ギブを何回もする方が人間関係はうまくいく
第６幕 【教訓】会えば会うほど好意を持つ
第７幕 【教訓】立場が違う相手の感情を理解する
第８幕 【教訓】相手に関心を持つことで、当事者意識を持ってもらう
第９幕 【教訓】約束を果たし相手を喜ばせる
まとめ
第７章 シンデレラ～ネガティブな状況とうまく関わって、協力を得る「付き合い術」～
第１幕 【教訓】やっかいな人を把握して、どう付き合うかを考える
第２幕 【教訓】理不尽な状況を自分の都合のいいように解釈する
第３幕 【教訓】面倒くさい人からの不愉快発言をかわす
第４幕 【教訓】いない人の批判をしない
第５幕 【教訓】外部からの支援で、うまくいく
第６幕 【教訓】契約に従い行動していることを確認する
第７幕 【教訓】ステークホルダーとの付き合い方を改善し、成功を掴む
まとめ
付章 ＰＭＢＯＫへの橋渡し
１ プロジェクトマネジメント用語の基礎知識
２ プロジェクトマネジメントのプロセスについて
３ プロジェクトマネジメントの各作業を統合する「プロジェクト統合マネジメント」
４ 成果物とやるべきことを明確にする「プロジェクト・スコープ・マネジメント」
５ 納期を守る「プロジェクト・スケジュール・マネジメント」
６ 予算内に成功させる「プロジェクト・コスト・マネジメント」
７ 必要とされる品質を実現する「プロジェクト品質マネジメント」
８ チームを組織し、メンバーを活躍させる「プロジェクト資源マネジメント」
９ 情報伝達や円滑なコミュニケーションを図る「プロジェクト・コミュニケーション・マネジメント」
10 万が一に備える「プロジェクト・リスク・マネジメント」
11 作業の実行に必要なサービスや物品を外部から取得する「プロジェクト調達マネジメント」
12 ステークホルダーを特定し、分析し、対応策を検討する「プロジェクト・ステークホルダー・マネジメント」
13 ＰＭＢＯＫ第７版での変更について
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？