Capexの現在地と方向性_2024年10月

1. はじめに

Capexは、対話システムにより、クライアント企業のデジタル・マーケティングや営業活動を支援し、クライアント企業が顧客とより深い関係を築く支援しています。
対話システムにより、これまでのデジタルマーケティングや個人向けの営業ではできなかった、新たなタッチポイントの創出・効率的なコミュニケーションを実現しています。

2. 事業の拡大について

2022年よりB2B向けのサービスを開始し、デジタルマーケティングを支援する「PickUp」と、営業活動をAI化する「キャラクタープラットフォーム」を提供しています。
対話システムによるデジタルマーケティングの成果最大化、営業活動における見込み顧客の開拓の効率化を実現しています。当社が培ってきた、エンドユーザーとの対話戦略構築のノウハウを活かすことで高い成果を実現し、多くの業界の企業とのお取引が実現できました。

引き続き、対話システムによりこれまでにないデジタルマーケティングの成果の創出をしていきたいと思います。また、営業活動のAI化により、人とAIの協働営業の実現と普及に注力していきたいと思います。

海外展開では、2024年に米国に進出をしました。続いて、日本以外のアジア市場、ヨーロッパ市場への展開を視野に入れています。

3. 主力製品のご紹介: PickUpとキャラクタープラットフォーム

PickUp:
PickUpは、離脱者が発生してしまうランディングページなどで活用いただくことにより、コンバージョン数の向上に貢献しています。離脱してしまうユーザーや、興味関心度合いが低いユーザー、疑問・不安が解消しきれずCVに到達しないユーザーが対象です。対話システムを通じて見込顧客の不安や疑問を解消し、エンゲージメントを高めてCVへ誘います。
コンバージョン率は業界や商材等により幅はありますが6%~50%で、デジタル上で見込み顧客により良い体験を提供できていることが数字からわかります。クライアント企業のサービスやコンセプトを見込み顧客が正しく理解することや、サービス利用に関する意思決定をサポートしています。

キャラクタープラットフォーム:
キャラクタープラットフォームは、企業オリジナルの対話AIキャラクターを作成し、ブランド価値を伝えながら顧客と交流することを可能にします。キャラクタープラットフォームは、顧客と企業の心理的距離を縮め、ブランドへの親近感を高める効果やより親密感のあるコミュニケーションを提供することができます。
潜在的な需要を顕在化できたり、アポイントが取得できる確率が高まる成果を創出することができ、人の営業と組み合わせた活用をすることで成果の最大化に繋げられます。

引き続き、上記のサービスを拡大していくとともに、クライアントからいただくデジタルマーケティングの課題解決の支援や、対話システムの発展に資する機能・プロダクトの開発を推進していきます。

4. 組織拡大の取り組み

より多くのクライアントへ当社サービスを使っていただくため、スケールを実現する営業体制の構築に注力しています。
また、効果的な対話コミュニケーションを提供するにあたり、クライアントへの高品質なコンサルティングと提案、対話戦略の企画・制作・分析の高度化・高速化、ミスなくスピード感を持ってサービスを提供する実行体制を強化していくことが重要です。
管理体制においては、迅速なビジネスオペレーションの実行、ガバナンス体制の構築、内部統制に関する整備を着々と進めています。
これまでリーンな経営を行っていため、いずれの組織もまだ小規模です。今後の事業拡大に向けた発展をひとりひとりが担い、最良を持ってアイデアの実行、クライアントへの価値提供を拡大していける点はこれからのフェーズならではだと思います。

5. 締めくくり

Capexは、対話AIを通じて世界中の企業が顧客とより深くつながるための支援を提供しています。世界中で取引先を拡大し、更に成長していきたいと思います。
Capexの挑戦はまだ始まったばかりです。私たちは、革新的な企業や個人と共に、対話AIで世界中に新たな価値を創出する関係を築いていきたいと考えています。
Capexのミッション・事業に共感し、共に未来を創り出す仲間を集めています。ご興味がございましたら是非ご応募ください。