カスタマーサクセスチームが顧客獲得をドライブできる5つの手法

Learning Hubの元の記事

1. Identify customer referrals（リファラル）

2. Drive positive customer reviews（レビュー）

3. Encourage customer reference program sign-ups（リファレンスカスタマー）

4. Generate more case studies（ケーススタディ化）

5. Optimize messaging for prospects（メッセージ最適化）

確かにリファラル、レビュー、リファレンスカスタマープログラム、ケーススタディ化、メッセージの最適化が出来ていれば、カスタマーサクセスツールを使っての自動化も進めやすくなるので、1つずつでも着手していけば役立ちそうです。
やり始めると地味に手間かかるんですけどね。