顧客情報を覚えていない人

「このお客はそっちの紹介だっけ？」と連絡をよこす提携先がいます。

そこまでお客が多いわけでもないのに覚えていないのとかいつも不思議に思う、顧客名簿とかないのかねと呆れてしまう。

昨日もお客さんから「どっちに連絡すればいいかわからない」と私に電話が来ましたが、私はその人の契約があるかどうかはわからないので一旦切電して先方に確認したが、「契約ないと思う」とのこと。

ところがちゃんと調べればやっぱり契約はあるわけで、どういうこと？ってなお話で。

私は毎月名簿を見てるからお客さんの顔は忘れても名前と住所、契約の有無を忘れることはない、郵送物を毎月送っている強みはそこにあるんじゃないかな。これがメルマガとか公式LINEにしちゃうとその辺が弱くなる。

それでメルマガは経費掛からないけど止めたんですよね