顧客本位ってなんでしょう

顧客本位の運営とかなぜか突然言いだしたのだが具体的には何をしろって？

顧客本位の良質な金融商品・サービスの提供を競い合い、より良い取組みを行う金融事業者が顧客から選択されていくメカニズムの実現が望ましい
横並びに陥ることなく、より良い金融商品・サービスの提供を競い合うよう促していくことが適当である。

と、なんだかさっぱりわからない。小学生でもわかるように言えない時点でそもそもの出発点が大きく間違ってるような気が。

ドリンク1杯300円の時代がいつの間にやらその金額でドリンクバーで飲み放題になった、みたいなのであれば顧客本位とかわからなくもないが目にも見えないよくわからない言葉だけではどうすればよろしいの？

1,000円が2,000円に増えれば顧客本位だと思うけどね、個人向け国債の表面利率が0.5%弱程度のどこが顧客本位なんでしょうね？

まずお上からわかりやすくやってくれればいいのに。