02 お客様は神様じゃない。
「お客様は神様だ」という言葉。
私の中にはその言葉は存在していません。
これは、お客さんを軽視しているわけじゃなく
接客とはなんなのか考えたときに
仕事の枠をはずして、”人と人の関わり”だという答えにたどり着いたから。
「どうやったらこの人を笑わせられるかな」ばかり考えて
生活しています。(滑りあげてます)
お客さんと店員という出会い方をしただけで
その人にはその人の、私には私の人生がある。
せっかく出会ったなら一緒に人生を楽しめる仲になりたい。
私もあなたの人生に楽しかった思い出を頑張って作るから
私の人生も楽しくして!よろしく!
って感じで仕事しています笑
基本タメ口で接客しちゃう。それを許しあえる関係性を築く。
誰でもできる接客のなかで
自分の色を出していく
だから仕事が面白い。
仕事は自分で面白くしていく感覚をお客様と覚えました。
そんな最近です。