4/25 「サービスを提供する供給者の論理」と、「サービスを受ける利用者の論理」は、正反対の場合が多い

今では一般的になっている個別宅配。昔は、家族や個人が宅急便を頼むことができなかった。その個人宅配を始めたのが、黒猫ヤマトの宅急便を始めた創業者の小倉昌男さんである。