これって詐欺？

腑に落ちない。コインランドリーのプリペイドカードを数枚買って、たまに使っていたけれど、先日新しくカードが変わったので今までの物は使用できませんと張り紙が。未使用カードが数枚残っているので、新しいカードに交換してもらおうと思い、電話をしたけどなかなか繋がらず、2日後にやっと折り返してきた携帯からかかってきた電話で、返金できないが、そのプリペイドカードはお店のポストに入れてくださいと言われた。何の為に？？経営者が変わったからどうすることもできない、ひょっとしたら新しいカードを送ることができるかも？と言われたけれど…？
本当かな？証拠隠滅されるのかな？