続・ロイヤル顧客育成の真実

今年の2月に公開したところご好評を頂き、1万PV以上読んで頂いた「ロイヤル顧客育成の真実」について続編を書きました。今回はロイヤル顧客に至るルートのうち、もう一方の「期待に応え続ける（回数を重ねる）」事によりエンゲージメントを高めていく方法に、主にフォーカスを絞って語ります。ちょっと長文になっちゃいました、すいません。。 はじめにこんにちは、エンゲージメントプラットフォームを提供している、Repro株式会社CMOの中澤です（自己紹介はこちら→）。 あとWeb担当者フォーラ