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【CS業務をAIが代替!?】最新のGPTチャットボットサービス"AlterMind"を徹底調査してみた！

古川真也｜GPTマニア

この記事では、「Altermind」というChatGPTを利用した”AI CSアシスタントサービス”について紹介します。

最新のAIモデルGPTを搭載した、ユーザー独自のニーズに合わせたカスタム人工知能モデルを作成することができる、ウェブベースのプラットフォームです。

ノーコード〜ローコードでユーザー独自のカスタムGPTを作成することができる面白いプロダクトです。

また、この記事では、Altermindの特徴や利用料金などについても詳しく解説しています。

1. Altermindとは？サービス概要説明


引用元

1-a. Altermindのサービス概要

Altermindは、最新のAIモデルGPTを搭載した、ユーザー独自のニーズに合わせたカスタム人工知能モデルを作成することができる、ウェブベースのプラットフォームです。

直感的でユーザーフレンドリーなUIで、ユーザーが簡単にデータを入力を可能とし、タスクやワークフローに特化したAIモデルを生成、育成することができます。

Altermindを利用し、以下のようなタスクをAIによって代替できるようです。

Altermindの導入で自動化できるもの！

  • AI Webアシスタント

  • Q＆A

  • チャットボット

  • メールなどのドキュメンテーション


1-b. AltermindのWebサイト

引用元

◎公式HP

◎Product Hunt


1-c. Altermindの運営情報

2023年4月時点で、Altermindはベータ版での提供にとどまっています。

また、公式HPには詳細な運営の情報が載っていませんでした。

なお、連絡先は以下のメールアドレスになるようです。

↓↓↓↓↓↓↓↓↓

edullville@gmail.com


2. Altermindの特徴とは？

引用元

2-a. Altermindの特徴

Altermindの特徴をまとめると、以下のように整理できます。

◎Altermindの特徴まとめ！

  1. AI Web アシスタントを作成できる

  2. AI チャットボットを作成できる

  3. 自社サイトを訪れたユーザーの情報を蓄積し、自動分析できる

  4. あらゆるドキュメント生成を自動で代替する

FAQ、会社情報、関連するあらゆる情報をAltermindの入力フォームに追加することで、3分程度でユーザーの事業に合わせた、カスタムAIウェブアシスタントを作成することができます。

また、作成したAIチャットボットを自社サービスやサイトに簡単に統合することができ、GPTモデルによって自動化された言語生成を用いて、顧客にインタラクティブなサポートを提供し、ユーザーエンゲージメントを高めることができます。

また、Altermindから提供される機能を利用して、自社サイトに訪れたユーザーの情報を蓄積・分析することも可能です。

以上にのように、AltermindはOpenAIのGPTモデルを利用することによって、あらゆるドキュメント生成やカスタマーサクセス回答の自動化を支援します。

2-b. Altermindの懸念ポイント

◎Altermindの懸念ポイントまとめ！

  1. まだ、サービス自体がベータテスト版である

  2. 日本語に対応していない

Altermindの懸念点は以上のようにまとめることができます。

Altermindはまだベータ版であり、サービスそのもののアウトプット自体が精度が高くない可能性があります。また、ベータ版テスト次第でサービスが終了する可能性もあるため注意が必要です。

加えて、Altermindは英語サイト向けのサービスであり、日本語でのドキュメント自動生成やチャットボット返信には期待できないかもしれない。

3. Altermindの利用料金

Altermindは無料〜有料の３つのプランでサービスを利用しています。

引用元

4. Altermindの利用シーン

4-a. Altermindは「Webサイト訪問者向けAIアシスタント」として利用すると便利！

前述したように、AltermindはAIチャットボットを利用できたり、FAQを始めとするAI アシスタント機能を提供しています。

また、Webサイト訪問者から受け取ったユーザー情報やドキュメント情報をもとに、自動で学習し、アシストの精度を高めることも可能なようです。 以上を踏まえると、Altermindは「Webサイト訪問者向けAIアシスタント」として、自社サイトに組み込んだ際に真価を発揮できると推察することができます。

4-b. Altermindの利用におすすめな人

また、Altermindは以下のような方にぴったりなサービスであると言えます。

◎Altermindの利用におすすめな人

  • CS担当者、CS担当者が足りていない企業

  • ユーザー情報の分析者

5. Altermindの使い方！

公式HPにAltermindの利用デモをまとめている動画がありました。 以下の動画を確認し、利用時の参考にしましょう。


6. この記事のまとめ！

この記事では、AltermindというChatGPTを利用した”oooサービス”について紹介しました。Altermindは、最新のAIモデルGPTを搭載した、ユーザー独自のニーズに合わせたカスタム人工知能モデルを作成することができる、ウェブベースのプラットフォームです。

特に、このサービスの真価が発揮される場面は「Webサイト訪問者向けアシスタント」を行う場面です。AIチャットボットやFAQに対して自動回答できる生成AIを搭載することで、幅広いCS対応を自動化することができます。

改めて、CS担当者やCS担当者が足りていない企業の皆様はこのような「CS業務を効率化する」サービスに目を向けておくと良いかもしれません。

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