2024年5月30日（木）インタビューの極意：補足
投稿通番：No.103
2024年5月24日（金）インタビューの極意の補足です。
スタートアップで大切なこと。
「店長や店員さんの愚痴を相槌を打ちながら聞いてあげること。」
と記しましたが、それだけだと、「顧客の問題点（課題）だけを聞き取ればインタビュー成功か？」と思われてしまうかと。
違います。
「愚痴を聞く」という行動を皮切りに、店長や店員さんの「本当の思いや希望を述べてもらう」のです。人間（特に日本人）は先ず自分の不安や心配事、悩みを人に聞いてもらいたい生き物です。そして、自分の心配事や悩み事（痛み：ペイン）を聞いてくれた人には、安心して過去の楽しかったこと、自分のこれからの希望（喜び：ゲイン）などを話してくれるという性質を持っています。
すなわち、スタートアップにおけるインタビューの成功とは、
対象のペイン・ゲインの両方を知ること。
であり、「愚痴を聞く」という行為は、その両方を得られる入り口となる優れものであるということなのです。
「今日の推し裏tube」 sarah vaughan - A Lover's concerto
この曲のように、人々に希望を与えられたら、きっとスタートアップは大成功なんでしょうね。
すべてはこの日のように素晴らしいまま
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