営業🈺あるある#0004
【③FF:ファクト・ファインディング】
ファクトファインディング(Fact Finding)
ファクト=真実を
ファインディング=見つけ出すこと
営業の分野で用いられる「顧客の事実を掴む」ことです。
お客さまが『どうしてその様に想ったのか?』、『なぜその言葉を言ったのか?』など…
お客さまと対話している中で言葉の端々に想いが多々出て来ます。そこを見逃さず🫵しっかりと聴いていくことが大切!
⦅お客さまにこれ聴いて良いのかな…?⦆
⦅お客さまにこれ聴いたら恥ずかしい想いをし