ネットが一瞬途切れる!?【奮闘中】
テレビで動画を見ていると、チラチラと「Wi-Fiに接続されていません」とエラーテロップが出るがのにHuluやネットフリックスの動画は止まらずサクサク動く。事件です。
この「Wi-Fiに接続されていません」事件を止めるまでの奮闘日記です。
（まだ事件は未解決です。）
環境
・ドコモ光（エディオンネット）
・ONU→Wi-FI
・テレビ＝REGZA(75Z670K) Android TV
・PC＝Windows11(Wi-Fi接続)
症状
テレビ
・テレビで何見てても3～10分おきに
「Wi-Fiに接続されていません」←一番ストレス
・Hulu＝動画・サムネ読み込み サクサク
・Netflix＝動画・サムネ読み込み サクサク
・U-NEXT＝動画・サムネ読み込み やや止まりがち
・YouTube＝サムネの読み込みのみ、やや止まりがち
PC・スマホ
・たまに切れる
・更新などの大容量ダウンロードが止まる。
・TVと比べると全くストレスはない。
ネット状況
ONU（NTTから借りている黒いヤツ）
①認証：緑点灯 = 正常
②UNI：緑点滅 = 正常
③光回線：緑点灯 = 正常
④電源：緑点灯 = 正常
ONU問題なし
Wi-Fi（buffalo：WXR-6000AX8）
背面スイッチ＝[MANUAL] [ROUTER]
①POWER：緑点灯 = 正常
②WIRELESS：緑点灯 = 正常
③INTERNET：緑点灯 = 正常
④ROUTER：緑点灯 = 正常
Wi-Fiも問題なし
今回の作業内容
手っ取り早くまずバッファローにチャットにお問い合わせ。
バッファローのチャットの対応「神」です。
レスポンスに少々時間がかかるが、画像が送れる神対応なので
細かいところまで指示してくれ無料とは…マジ神です。
環境のヒアリング
ヒアリングの解答例などを送ってくれるのでコピペして少し変えるだけ。
↓こんな感じのを送りました。
①型番：WXR-6000AX8
②症状：ネットが3～10分おきに一瞬だけ切れる
③ネット環境の確認
ネット契約会社(ドコモ光)、プロバイダ(エディオン)
④ONU・Wi-Fiルーターのランプ確認
ONU上から 緑点灯・緑点滅・緑点灯・緑点灯
ルーター 全部緑点灯
⑤Wi-Fiルーターの裏面のスイッチ
[MANUAL] [ROUTER]
⑥接続方法
ONU→ルーター
サポートからの解決案手順
※簡潔にまとめてます。本来はもっと丁寧な対応です。
裏面スイッチは[MANUAL] [ROUTER]のまま！
①本体の初期化
②192.168.11.1から管理画面に入り
【詳細設定】>【ステータス】>【システム】のスクリーンショットを共有
↑うまく初期化できているか確認
※③・④はプロバイダーによって異なります。（エディオンネットの場合）
③【詳細設定】>【Internet】>【Internet】を選択。
「IPアドレス取得方法」で「OCNバーチャルコネクトを使用する」を選択。
④【詳細設定】>【Internet】>【IPv6】を選択。
「IPv6接続方法」で「NDプロキシを使用する」を選択。
⑤Wi-Fiルーターを最新のファームウェアに更新
【詳細設定】>【管理】>【ファームウエア更新】
「オンラインバージョンアップ」にチェックを入れ、[更新実行]
以上。
何回か、ルーターが更新するのでネットワークが切れますが、チャットは再読み込みすると…チャットの履歴や担当者につながる！
また、営業時間の17時過ぎても、17時前の担当者につながると神対応してくれる！
すげー。
結果！
1時間ほど様子を見ましたが…初期化前と変わらず！
あれ…そういえば今日やったの初期設定じゃないか？
購入日に同じ事やった気がする…