【UR−U】木曜LIVE 2021/2/17 「集客経路の探索【MARKETING INSIGHT】」

2021年2月20日 12:36

■この講義を聞くと

・マーケットで最も価値のあるスキルを最短で身につけられる
・集客コンサルタントとして高度なスキルが身につけられる
・実際の集客が圧倒的に改善され、長期的なスキルが身につく
・今後集客に費やす時間が削減され本業に集中できる

■態度変容モデル

10年前、美容院に行こうと思ったとき、どうやって探してた？
→友達に聞く、現地に見に行く、看板を見つける、チラシで見る

では、今ならどうやって美容院を探す？
→Google検索、インスタ、HotPepper、などなど...

お店を知ってから行くまでのプロセスが今と昔では全く違う！
カスタマー接点が急激に増えた！

では、何から対応すればいいのか？

■カスタマージャーニーの大切さ理解

お客さんの行動・心理を中心に考えることが重要！

■事例

もしあなたがイベントを開くとしたら、どのような告知を何の媒体で行う？

その投稿の目的は？
時間が書いてあるから、場所が書いてあるから、詳細のURLをクリックする？

プライベートでデートに誘うのも、イベントの集客をするのも、「心理の段階」がある！

伝えるべきコンテンツを
伝えるべきターゲットに対して
伝えるべきタイミングで
伝えるべきメディアで発信する！

■AIDMA(アイドマ)の法則

知らない人　　　→ 認知度向上　　　ATTENTION
興味・必要なし　→ メリット訴求　　INTERESTING
行きたくない　　→ ニーズ喚起　　 DESIRE
とりあえず後で　→ リマインド　　　MEMORY
迷ってる　　　　→ プッシュ　　　 ACTION

認知　→ 興味・関心　→ 比較・検討　→ 参加

＜状況＞があり、お客さんの＜行動＞があり、それに対する＜施策＞を考える！

■状況に合わせてどの媒体を使う？

・知らない人へ
イベントへの興味を持ってもらう(認知)　ー　Twitter、Facebook、インスタ

・興味をもった人へ
参加理由を理解させ申し込んでもらう　ー　Youtube、ブログ

・参加したい人へ
申し込んでもらう(決済)　ー　申し込みフォーム

・参加した人へ
忘れられないよう継続的にリーチする　ー　LINE、インスタ

■SMARTの法則

Specific (具体的な)
Measured (測定可能な)
Achievable (達成可能な)
Realistic (関連した)
Timed (期限を決めた)

状況の段階ごとSMART分析をすることが重要！
まずは数字をメモでもいいので残すようにする！！

■目的は5W1Hで設定する

例）既存生徒へ2月20日の渋谷での事業説明会参加

■SMARTの法則で分析を実践するには

　フェーズ(状況)ごとの感情を書き出す
→ゴールの感情を設定する
→伝えるべきコンテンツを決める
→目標値、達成値の設定

＜所管＞

自分が情報発信をするときに、状況が違う人に同じように発信してしまっていたと気づいた。どんな人に、どんな目的で、アプローチするのかをまず明確にすることが重要だと思った。

そのために、相手(カスタマー)の感情を常に考えることを心がけて、その人の立場に立って情報を伝えていく。どうしても自分よがりな考えになってしまいがちなので、カスタマーファーストであり続けていく。

以上です。