ファンタジースプリングスホテル　グランドシャトーに泊まったはなし④

こんばんは、椎名です。

グランドシャトーレポも4つめになりました。

今回は宿泊にあたってのアンケートメール関連をおはなしします。

予約時

まず最初、予約した際に（おそらく）自動送信されているだろうグランドシャトー泊の案内メールが届きます。

ここには滞在中の各種特典についてやチケット、パーク入場やVIPツアーの説明が記載されています。

また、このメールに宿泊前にアンケートが送付される旨が記載されていますが、わたしが予約した段階では宿泊日の45日前を目処に送付するとされていました。

現在の表記がどうなっているかは把握しておりません。

アンケートメール着

アンケートについて、送付時期が45日前とか30日前とかの情報が錯綜。X上では数日前に来たといった話もありずっとそわそわしていました。

今回先輩家族とご一緒するのもあり、どのタイミングでメールが来るかわからないけれどいったん作戦を練ろうと集まっていたのが宿泊の30日前。

過ごし方の方針は決まれどメールが来ない…と半ばあきらめていたその日の17時過ぎ、不意にメールが届きました！

こういうのって日中に届くものだと思っていたので、担当者こんな変な時間に働かされてるんだな…と思った記憶があります。

メール自体はアンケートフォームをお知らせする簡素なものでした。

アンケートフォーム内容

送付されたURLからアンケートフォームにアクセスします。

こちらでは予約者や同行者の名前、来館方法や来館時刻を入力します。
来館方法に車を選択すると車のナンバーを入力するよう求められるので控えておいた方がよさそうでした。

その後滞在中のパーク入園予定、ショー鑑賞券の利用希望時間を選択。

その他ご要望欄、と進みます。
わたしはこの要望欄で予約の取れていなかったファンタジースプリングスレストランの希望を打診しておきました。
また、チェックイン日の夕食にリベリュールのルームサービスを仮押さえしていたのでそれのキャンセルもこちらに記載。

ほかにもそれぞれの誕生日や結婚記念日が近かったためアニバーサリーのステッカーが欲しいこと。
天候によってはパーク入園予定を変えるかもしれないこと。
部屋の階数希望、お部屋のドリンクはアルコール有りで可など記載しました。

また、リベリュール利用にあたって更衣室についてやホテルレストランで取り扱っている離乳食についての質問もこちらで。

全て叶えてほしいわけではありませんが、書かなければ始まらない！と書かせてもらいました。
この辺は今後また対応が変わってくるかもしれませんね。

アンケートの回答

おおむね予定通りアンケートが届き、その日のうちに回答したことで安心していました。

しかし待てど暮らせど回答が来ない！

しびれを切らし、別件でお部屋のなかのことで聞きたいこともあったので宿泊6日前にホテルへ電話！
だがそこでもグランドシャトーには繋げてもらえず、内容を聞いて後日折り返しますと言われました。
当日中ですらないんかい！！とおもったわたしはじゃあせめてレストラン予約だけでも確認させてください…とファンタジーシャトーのキャストさんからファンタジースプリングスレストランの予約を取ってもらいました。

まぁそんな電話をしたためかアンケートの回答がその日のうちに届きました。
質問やショー鑑賞券についての回答はここで記載されていましたが、予約できているレストランをメールに記載してくれと先の電話で頼んだのに記載が無い。
本当に予約が成立しているのか心配すぎたためその旨をメール返信。

結局宿泊3日前にレストランについての折り返しメールがあり、それでようやく長いアンケート関連が全て決着したのでした。

希望した内容の結果

ショー鑑賞券→希望の時間
レストラン予約→結局自分で電話手配
アニバーサリーステッカー→チェックイン時にお部屋にあり。ホテルからのメッセージカードやミッキーからの電話メッセージもあり。
階数→たまたまか配慮か不明だが希望通り

といった感じで、自分の力でもぎ取ったものもありましたが希望に沿って整えてくれていました。
あんまり突飛なリクエストしなかった（つもり）からかな？

細々思うことはあれど稼働半年でまぁ多少は落ち着いたのか？どうにかしてもらえたな、という印象でした。

おわりに

おそらくこれでグランドシャトーレポは最後になると思います！

アンケート周りがまだ脆弱な感が否めないのと、リベリュール予約規定の改悪があったりして評価はかなり厳しいと思いますが、実際に行ったらとても楽しく過ごさせてもらいました。

まぁそう過ごせるようにこちらも努力しなければいけないのはありますが…

ただやはり値段にたいして見合ったラグジュアリーホテルなのかと言われるとそうとは言えないと思います。

ディズニーオフィシャルホテルというアドがあるとは言え、あの部屋数にたいして満足な食事の場所も無く、飲食できるラウンジも無い。ホテル内のグッズショップやプールなども無い。
庭といえるほどの庭も無く…こうして書くと悲しくなっちゃいますね。

率直に言うとわたしは婚礼記念枠の今回きりで一通り楽しめたので、今後はミラコスタに帰ります。という気持ちです。

わたしが大好きなハーバーに居られるミラコスタが好きなように、あのエリアが好きな人にはたのしいホテルだと思います！

あと気合い入ってただけあってリベリュールのお食事とグリーティングは最高でした！

またいつか、懐の余裕とご縁があれば利用したいな…いやその前にハバテラ泊まらせてくれ…

ながながお付き合いくださりありがとうございました！

またディズニーや他のおはなしでお目にかかれますように。