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起業家マインドvol.57「本当のニーズを探れ」
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お疲れさまです!
しげ3です^_^
今日はこれです。
「本当のニーズを探れ」
お客さまの本当のニーズを知ることがとても大切です。
ニーズを理解していないと
商品を売ることができないからです。
売ることができても買ってくれません。。。
お肉が欲しい人に必死に牛乳を紹介しても買いませんよね。
例えば・・・
「起業したい」
とったニーズがあったとしてます。
でもそれはお客さんが思ってる本当のニーズではありません。
下記のように深ぼっていくことで見えてくるものがあります。
・起業したい→なぜ起業したいのか?
・お金持ちになりたいから→なぜお金持ちになりたいのか?
・親孝行したいから→なぜ親孝行したいのか?
・たくさん迷惑をかけてきたから→お金を渡すことが親孝行になるのか?
ここからは枝分かれします。
・A:なる→起業してお金持ちになってお金を渡したら良い。
・B:ならない→親が喜ぶ他の方法を考えても良い。
このように
実はお客さんが考えていた解決方法が
ずれてしまっていることもあるので
そこは気をつけた方が良いポイントですね。
その軌道修正もしてあげることが大切だと思います。
お客さんの声を良く聞いてあげることで
本当のニーズが見えてくるので
その本音を引っ張り出してあげることが
よりお客さんに寄り添った価値のある商品につながります。
また、
SNSだと一方通行になりがちですが、
双方向のコミュニケーションをとることで
更なるニーズの聞き取りになるんじゃないでしょうか。
少しでも参考になれば幸いです。
ではまた!
単身赴任の起業家 しげ3
アラフォーの現役単身赴任のサラリーマン。
起業に勤めがら空いてる時間に起業。
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