間違い探しになっちゃった

どーも！「SHIFTGOOD」のタカハシです。

昨日パパ友で友人の内木場さんのあげているSNSを見て、スーパー出身の自分からすれば「スーパーあるある」だなというのがあり、気になりました。なので今日はそれについて説明させてもらいます。

下記がその投稿になります。

間違い探しの答えは、

プライスカードには「南アルプススパークリング」と書いてありますが、商品見ると「大山スパークリング」が混ざっているというところですね。

これって本当「スーパーあるある」です。

ここでの、一番の問題は金額です。

商品にはバーコード。業界用語では「JANコード」が各商品には振り分けられています。その場合、レジを通った時に両品が同じコードであれば、金額は同じです。なのでプライスカードに書かれている金額と同じ８０円であれば、この場合ほとんど問題にはなりません。

そんな誰も気付かなし、気付いてもほぼ今まで言われたことはありません。私の経験上ですが。もちろん間違いは悪いので、直ぐに訂正をして、お詫びPOPを立てるべきだと思います。

でも別々のコードだった場合、金額違い発生する可能性があります。なのでクレームに繋がります。金額には皆さん敏感です。１円でも違うようであればお怒りも頂くし、信用も失ってしまいます。

次に表示ですね。「南アルプススパークリング」と書いていながら、「大山スパークリング」を売っているわけなので。

ただこの場合、商品に名前が表記されているので、そんな問題にはなりません。例えばこれが外側に表記のない、「裸のキャベツ」だった場合、この場合は産地偽装で場合によってかなりの問題になります。

なんでこうなったのか？

ですが、ここに関して私が推測すると色々と出てきます。

2つの視点が考えられます。1つは商品、2つ目はプライスカードです。

商品というのはこの売場に２種類の商品を販売していて、プライスカードが１つしか無かったのか。

もしくは元々「南アルプススパークリング」を販売していたのに、新商品として「大山スパークリング」へと変わったのか。もしくは逆か。

また「南アルプススパークリング」を発注した担当者が、間違って「大山スパークリング」を注文したのか。それに卸側が卸す商品を間違ったのか。はたまた品出し担当が一緒だと思いそこに出したのか。などなどです。

次に「プライスカード」についてです。

本来２種類の商品が並んでいた場合、２つのプライスカードが必要です。ですが今回１つしかないので、プライスカードを付け忘れた可能性があります。

またプライスカードの上に「おすすめ品」という別の今だけお得的なプライスカードが貼られている可能性があります。

よくあるのですが、定番のプライスカードの上に、「今月だけのポイント付加」や「チラシ価格」などのその時限定のプライスカードを貼るケースがあります。その上から付けるプライスカードを間違って貼った可能性などもあります。

今回価格も違うということで、それが本部設定で価格を変更しているのか、それか店舗設定で価格を変更し忘れたのかなどもありますね。

かなり色々と出てきましたが、どこかで誰かが間違えたのでしょう。

まあどこで間違えたとしても、その状態で販売している以上、その店の責任者の管理ミスになります。なので店舗責任者の責任です。

気持ちがわかりすぎて、涙が出そうです。

と、未だにアナログが多いので、こういったミスは頻繁に起こるのですよね。まさに「スーパーあるある」。まあ「小売業あるある」と言えるかもしれません。

「SHIFTGOOD」管理者　タカハシケンジ