自分や相手の行動を促す効果的な質問とは

「効果的な質問」とは、自分や相手の行動を促す質問のことです。

質問の仕方によっては、非難されていると感じてしまうことがありますので、注意が必要です。

特に・・・

「なぜ」で始まる質問は
非難されていると感じやすい
ので注意が必要です

（例）
なぜ遅刻したのか？
なぜできないのか？

時系列で「どの時点」にフォーカスしているかを使い分けることが大切です。

ちなみに・・・

「なぜ」は過去や原因がフォーカスされ、場合によっては否定的になってしまうことがあります。

が・・・

ポジティブな結果の原因を検証する場合には有効です。

「どのようにすれば」は未来がフォーカスされ、問題や課題の解決策を引き出しやすくなります。

「なぜ」と「どのようにすれば」の違い

関係性は図のとおりです。

使い方に意識を向けることで、より確実な答えを引き出すことが可能です。

（例１）
なぜ遅刻したのか？
→今後遅刻しないようにするためには、「どのようにすれば定時に間に合うか？」に「質問変換」をします。

なぜできないのか？
→できるようになることが意図していることであれば、「どのようにすればできるだろうか？」に「質問変換」をします。

※「なぜ」は「（外側の）言い訳」を引き出しやすくなり、行動化が促されにくくなります。

（例２）
どのようにして目標達成したのですか？
→ポジティブな結果を検証するためには、「なぜ目標達成できたと思いますか？」の原因・要素を探る必要があります。

さらに・・・

「例２」の多くの場合、相手はあなたの状態を慮って（好意で）勝手にアドバイスをしますので、注意が必要です。

どの時点のことを意図するのか

は、大切なことであり、使い方が違うと違う答えを引き出します。