【グランドスタッフ】 ANA

先日新千歳空港でANAのカウンターへ行く用事がありました。すると、新人さんたちがチェックインのシステムを後ろから眺め、OJTでアテンドしておられました。

それはそれで微笑ましくていいと思いました。頑張ってねーとも思いました。

ただですね、ANAのグループ企業さんが派遣していると思いますが、なぜ皆20代なのですか？20代で、さらに9割は女性でした。ANAさん、ANAビジネスさん、なぜですか？

年配だとダメなのでしょうか？
男性だとダメなのですか？

ANAさん、あなたの会社の飛行機に乗る人は、ANAと何の関わりもない客ばかりではありませんよ。株主だっていますよ。元グランドスタッフだっていますよ。

何が多様性ですか？何が人手不足ですか？

新人さんたちを見ていたら、そう思いました。

あともうひとつだけ。
ANAの機内アナウンスでは、最近英語が全て自動音声になっています。申し訳ないのですが、あの程度の英語など暗記しなきゃいけないと思いますし、間違い防止のために読むことがいいとしても、CAさんがもっともっと英語の勉強をして、流暢に言うべきじゃないでしょうか？カタカナを読まないで。

ドメのフライトに外国人は乗っていない前提で、もし事故が起きたときに咄嗟にアウトプットできるんでしょうか？

若い女性を入れた方がいい、フレッシュな方がいいと考えることがすでに昭和です。

ANAさん、パートナー会社の派遣会社さん、しっかりと考えてください。

イチ株主からの「苦言」です。