「絵解きマーケティング」

目 次　－マーケティングを語り継ぐ

はじめに　 －語り継ぐマーケティング思考

第１講：マーケティングの概論を読む・見る マーケティングは自分が語る「論述」のガイドをしてくれる。
マーケティングの思考プロセスは普遍のもの。
時代と共に“４P”も“８P”へと視点は広がります。
マーケティング要素は相互の関係から全体的に見る。
「流通」の位置付けも時代とともに変わってきた。
ＰＬＣ段階を見極めたマーケティングの展開をする。
サービスは「無形財」。多様な広がりを持っている。
「価値」とは何？「価値あるね」はどんなこと？
マーケティングが捉える価値の範囲は「顧客」から広がる。
ビジネス・パラダイム（思考枠組み）の転換が起きている。
２１世紀の経営指標のＮｏ.１はＣＳ（顧客満足）。

第２講：マーケティング＆コミュニケーションを考える
コミュニケーション戦略は、先ずその目的を確認する。
コミュニケーション戦略の対象は誰かを見極めること。
企業コミュニケーションの手段を目的によって仕分ける。
コミュニケーション戦略は対象と目的によって分類される。
社内コミュニケーションに目詰まりはないかを見直す。
メディア進化は「探索」力を高め「探求」心を薄れさせたか。
外出先での情報接触は記憶の瞬発力を高める。
「商店街」は地域コミュニティの代表モデルである。

第３講：時代の変遷に目をやり変化を捉える
時代の変化体験が「世代」をつくり価値観を生む。
買物スタイルも“Shopping”から“Getting”に変化している。
消費者は購入予定商品を複数の目で評価し判断している。
消費購買行動のきっかけになる節目を生み出す。
注目されヒットする商品には消費者心理の連鎖がある。

第４講：戦略は未来に向けて歩むガイドのシナリオ
戦略の立案は、未来を想い描く仮説設計に始まる。
戦略の組み立ては、マーケティング・デザインの実践である。
マーケティング・デザイン力が問われている。
俯瞰的な自己分析の基本は「ＳＷＯＴ」。
マーケティングは「顧客主導」の経営スタイルである。
顧客の知覚を揺さぶることもマーケティング活動。

第５講：企画とは、自らの企てを描出する（画す）こと
マーケティング思考は「視点」「視野」「視座」の複合で考える。
マーケティング「理論」を背景に自らの｢論理」を組み立てる。
プレゼンテーションとは、顧客に対する“気づき”の提示である。
ソリューションとは「課題解決」ではなく「問題発見」である。
「企画」は「企て＝発想」を「画す＝描出する」ことである。
「企画をする」のは、奥深くにある問題に「気づく」こと。
課題解決のテーマは決して一つではない。
課題の背景（問題点）を時間×場所で整理する。
企画は自らの発想をストーリーに組み立てる行為である。
ストーリーの組み立てには、目次ではなく短文を繋ぐ。
図像化には、スタッフのデザイン感性が問われる。
プレゼンテーションはプレゼンターが決め手。
マーケティング・プラン設計の手順を知ること。
企画は他者（社）の理解・共感を得るために魅せるもの。

第６講：ブランドの意味を知り活用を考え実践する
印（しるし）から証（あかし）へと進化したブランドを見直す。
ブランドは、送り手（企業）と受け手（顧客）の“絆”の証である。
製品は工場でつくられ、「ブランド」は顧客の心につくられる。
企業には個性を発揮する「顔」がある。
「ブランド」を構成する要素を確認する。
「ブランド」の効果はどのように捉えるべきか。
“My Branding Note” で自分を見直す。

第７講：時代を超えてマーケティングを語り継ぐ
マーケティング・スタッフには多様な「のう力」が問われる。
出逢いの「縁」が生む「人脈・知脈」が新たな機会を創る。
探求心を発揮して次代を夢想するスタッフと語り合いたい。
３つの「しごと」を考え、自分の立場を確認する。
そして、「学道」を歩み行く。

おわりに　 －終わりなきマーケティングの学道を行く