第1018回【nakaちゃんねる　圧巻人生達成プログラム】（2024/3/14）▲▲伝えたと伝わったでは天変の差がある▲▲

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お客様にご助言など差し上げると、
「分かりました！」と回答を頂き安心していると
次の打ち合わせになっても何も進んでいなかった・・・
ってことが思っていた以上にあります。

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これは私の伝え方にも問題があるかもしれませんが、
受け手も分かって聞いていたつもりが
実際に手を動かしたら何をどうしたらよいのか・・・
となっていた可能性もあります。

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人の「分かりました」は、
思いのほか分かっていない可能性が高い
という前提に立った方が良さそうですね。
（むしろ、私はそういう傾向にある）

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特に上に立つお立場の方は、
そのような葛藤と日々戦っていらっしゃるでしょう。
「この前言ったはずなのに」
「どうして俺の言うことが分からないんだ、ムキ―」
と。
ここは、
伝わらないのが当たり前と考えれば
ムキ―となることもないでしょうから。

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では、どのようにしたら伝わるのか？

撃ちっぱなしにしない、ってことなんじゃないですかね。
よく言われるじゃないですか、
下手な鉄砲撃ちほど撃ちっぱなしで
的中率に注目しない、ってやつが。

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餅屋は餅屋の言葉を使え
ではないですけれども、
相手の言葉を使って差し上げないと
伝わるものも伝わらない。
そこにフィードバックも加えてあげなきゃ、
と思うのです。
それこそが、おもてなし、でしょうね。
おもてなしは、
何かを使って物事を成し遂げる、というのが
語源ですけれども、
言葉を使って成し遂げるところまで見届けないと。

今月の私の履歴書内で
東急の会長の野中さんが、
「伝えたと伝わったは異なる」
なんてことを仰っていましたので書いてみました。

今日も素晴らしい一日をお過ごしください。

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★★今日の圧巻人生方程式★★

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伝えた、と、伝わったでは
雲泥の差があるでー。
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