JR東日本様 事例紹介
Buddycom活用事例についてJR東日本様の動画を元にご紹介します！
事例動画
ここからは、動画の文字起こしです。
Buddycomの利用シーン①
当駅最寄りの国立競技場や、東京体育館でイベントが開催される際
他箇所の社員が当駅に応援にきます。
Buddycomを利用することで、スピーディーなお客様対応ができるようになりました。
Buddycomの魅力
Buddycomの魅力はライブキャストが利用できることです。
駅の混雑状況を声だけでなく、動画で確認することができるので
より詳細な情報を共有することができます。
Buddycomの利用シーン②
駅長事務室と他パートとの連絡手段として使わせていただいています。
通常時の情報提供、異常時の応援要請などが主な用途です。
駅構内の営業情報や、列車の運行情報、事務室での書類作成事務処理等の機能がiPadにまとまってきていますので、通常時、異常時とも、業務には欠かせないものとなっています。
Buddycom導入のメリット
Buddycomを導入することで、持ち歩く機器をiPadに統一することができます。大規模発信にも使えますし、設定次第で限られたメンバー間や個別通話も可能になります。
Buddycom利用シーン③
現在はトライアル期間として、上野駅構内の臨時イベントの際に活用しております。
特に他箇所からの応援者の情報連携には大変重宝しております。
Buddycom導入により、対策者が一同に交信し、かつ通信感度もクリアであり聞きやすく、我々が持っている課題が一気にクリアとなりました。
今回Bluetoothを貸与していただきましたが、優先マイクに比べて取り回しに煩わしさがなく、とてもよかったです。
Buddycom導入経緯
大規模イベントを控え、多数の社員が応援に駆けつけることから、
全ての社員が共有できる連絡手段の必要性を感じました。
タブレット端末が全社員に支給されていることから
アプリでの連絡ツールを模索していたところ、Buddycomに辿り着きました。
全社員が使える連絡ツールとして、Buddycomが最適でした。
Buddycomに期待すること
今後、QRコードでアカウントを追加するなど、
応援に駆けつけた社員が、指定されたグループに接続されるようになれば
汎用性が広がると考えています。
社内でBuddycomがますます活用されればよいと思います。
本事例の詳細
詳細は下記をご確認ください。
Buddycomの利用開始方法
WEBからトライアル・契約
WEBから10ユーザーのトライアルや1か月の契約も可能です。
かんたんにご利用開始できます。
トライアルページ
WEB契約ページ
セールスパートナーとご契約
ご注文書でのご契約は、セールスパートナーへお問い合わせください。
ご利用イメージ
詳細な利用イメージは下記の動画にまとめています。
ご質問がある方！
サポートページをご確認ください。
迷ったら、まずトライアルで触ってください！！
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