MUPウサギ🐇LIVE　BAR．7/30🐇【★MUPルール　お客様は最高に理解不能であり、思考停止している★】

なかなか過激なタイトルですよね。笑

何故最高に理解不能なのか？

良い例が、プラシーボ効果です

わかり易い記事を下記に載せますが、

ざっくりいうと、思い込みによるお客様の行動です。

プラシーボ効果って？ まるで魔法のような効能をご紹介

例えば、1000円のマンゴーと5000円のマンゴー

実はどちらも同じものですが、両方食べ比べてもらうと、5000円のが美味しいという方が多い。

高価格=いいものと

言う概念がお客様の中にはあり、本質を見極めているという事ではないということです。

なのでお客様は最高に理解不能であり思考停止と言うことです。

アンケートでお客様に意見を聞いて真摯にとらえるべきではないのです。

１、☆MUPルール５か条☆

先日のライブでは下記のようなルールが出されました。

ルールと言っても竹花さんがMUP生には理解しておいてほしい事を書いているんでしょう。MUP生であれば一つ一つしっかり理解しましょう！

①お客様の発言は徹底無視

→これは冒頭に伝えたように、当てにならない・思考停止しているということを理解して無視しましょう。と言うことです。解決策としては、お客様の意見をとるときはデプス調査をして、なぜ？なぜ？なぜ？で掘り下げることが必須です。そうしないと建前を聞いて終わってしまいます。

②お客様の行動を徹底理解

→これは前にも出てきた行動マーケティングですね。お客様の行動を理解することで売り上げ拡大につながります。

脳科学マーケティング×行動マーケティング理論ですね。

そして6/25のライブでも同じようなことをおっしゃっていました。

詳しくはこちらにどうぞ↓↓

③④ストーリーを売る・見せる施策

これも前から言い続けていることです。

商売やブランディングには必ずストーリーが必要です。

どうしてその商品を作ったのか？サービスを開始したのか？すべてにおいてストーリーを作りましょう。

嘘でもいいんです！

ストーリー伝えることでお客様の心に残ることが大切です。

そしてそのストーリーをあからさまに伝えてはいけません。

さりげなく伝えるのも技術です。

結果としては【15秒以内のストーリー動画がベスト】

例えば、テレビCMて15秒くらいですよね？

YOUTUBEの広告動画も15秒くらいです。

人が待っていられる長さが大体15秒以内とされているのです。

なので、取り急ぎ

【15秒以内のストーリー動画】を作成しましょう。

作り方は【ん？えっ！へぇ～】みたいな感想をもらえる三段階構成がベストです。

待ち時間に目につく場所にさりげなく置いておきましょう（ホームページのリンクへ飛ぶ時間を長めに設定し動画が流れるようにするなど）

２、竹花テクニックを使おう！テクニック6か条！

竹花テクニックって言ってたけど、もはやすべてがテクニックだし、頭パンパンですが。。。。(笑)

やっていきましょう。

⑤竹花テクニックを使う！

①返報性･･･これはインスタ運用やSEOでも出ていたのですが、返報性があると人ってうれしいもんですよね。

タグ付けされた！！メンションされた！　

そんな小さな喜びが塵積って山となり、その人の心に残ります。

それを繰り返すと知らず知らずのうちに、ファンになってくれていた。何てこともあります。

②好意

共通点があって、話が盛り上がると、その人の印象がものすごくいいものになり、好意を持ってもらえます。

あんまり親しくない人と雑談（暑いね～とか、雨が続くねーなどの本当にどうでもいい雑談）・とりとめのない会話をしても、後々何を話したか結構忘れています。すなわちその人の事も忘れます。

もし事前に共通点を探せるのであれば、探しましょう。

例えば、この人はゴルフ好きなんだ、とか子育てしているんだ。。。など

その共通点を横展開させていけばよいのです。

共通点についてがっつり話をすることで、好意を持ってもらえることは結構あるもんです。

③所有体験

持っているものはポジティブに、持っていないものはネガティブに考える

とは…

例えば

私が体感した、YOUTUBE　PREMIUM会員のお話し☆

数カ月前に、悩みに悩んでPUREMIUM会員に登録しました。

それも、初月無料でした。

最初、入会するまでは、そんなの必要ないんじゃないか？とかいろいろ考えていました。いざ体験してみると必須ですね！

CM入らないし、保存できるし、倍速にも出来る。

それだけでやりたいことがぐんっと効率が上がるんです。

これは体験しないとわからなかった。

一度所有体験をしてもらうことで、成約率はぐんっと上がるんでしょう。

皆さんもこのテクニックは必須です。

④一貫性の法則【承諾先取り法】

これは、家や結婚式の契約・飛行機のチケットなどがいい例です。

パッケージツアーのオプションなどもですね。

先に契約→欠けているものをオプションで買わせてどんどん値上げをしていく。結果最終見積もりは予想以上の金額になる…

結構必須なものがオプションになっていたりすることがあって、結構驚きます。（飛行機の荷物あずかりが別料金とか…）

これは良い戦略ですね。

⑤⑥はライブ中はやりませんでした。ので私の持論で画像にまとめてます。

本日は以上です