呉服屋催事の1日の様子

こんにちは。
日々の店頭業務もありますが、一月に２〜３回の催事があります。
今回は、催事の一日の様子をご紹介します。

催事の日は、営業朝礼があるので、通常より３０分早く始まりますが、
私は、いつも同じ時間に出社しています。
理由は、日によっての家での朝時間を変えたくないから。
変化があるとストレスになりやすいらしい。

「タイムスケジュール」

7時３０分自宅を出る。
7時５０分：出社
　　　　　　本日ご来店予定のお客様の情報を再確認。
　　　　　　ご提案商品を再確認。
　　　　　　販売された商品は、加工部へ。
　　　　　　お客様とのコミニケーション時間
８時３０分：館内清掃・商品整頓・除菌
９時００分：営業会議　昨日の全体の数字確認、各チームでミーティング。
９時３０分：全体会議　本日のスポット商品紹介。
１０時００分：開店
　　　　　　　お客様への接遇。
　　　　　　　空き時間に明日のお客様へのご提案商品と問屋さんとの相談。
１８時３０分：閉店。
　　　　　　　本日の売上げ確認。
１８時４５分：退社
１９時００分：帰宅


＊明日のお客様へのご提案商品と問屋さんと相談
ご提案商品は、日々の何気ないコミニケーションから生まれてきます。
・ご提案商品の選び方。
　お持ちでないアイテムはあるか。
　お手持ちの品と合うか。
　もちろん予算も。
・お客様情報を問屋さんに話をします。
　ご来店の時に知っていると嬉しいですよね。
　私ってお得意さんなんだと思いますよね。
　商売をすると自分だけの力ではなく、パワーアップします。

もちろん、お客様とコミニケーションが少ないと、
ご提案商品が分かりません。
その場合は、方通り紹介します。
その中でお客様の様子を見ながら、興味のあるものを見極めます。

呉服は、決して安いものではありません。
なので毎回購入されるお客様は稀です。
自分がご提案した品とお客様の欲しいという気持ちが一致すると
嬉しいですね。
そして、着姿を見ることが出来ると本当に嬉しいです。

催事中は、頭をフル回転させて接遇をするので、体力勝負です。
そして、やることも多いので、時間を有効活用しないと
大切なことができず、時だけが過ぎてしまい結果が出せません。

歳児中、店頭、平日と様々ですが、
営業なので、何事も小さな積み重ねを日々することが重要ですね。

次回は、催事以外のルーティンを紹介したいです。