ネイルサロンクレーム予防法の1つとして、私は「注意点」をきちんと説明してる。例えば
・爪先を使いすぎるとジェルが剥がれやすくなる
・爪が極端に短いお客には、「通常よりも剥がれやすい」など
この事前説明があるかないかで、同じ「剥がれ」でも、お客の怒りの沸点はだいぶ違うんだ😉