【LINE公式アカウント】　リピーター増加攻略法

2023年9月25日 11:24

はじめに

成果が出てるアカウントは長く継続して運用できてる。
その理由は、『リピーター』の存在がかなり大きい。

ではどうリピーターを増やせばいいのか解説していきます。

商品やサービス利用して、満足度・意見を聞きたい場合、まずは気軽に誰でも参加できるような投票形式の配信を行ってみるのがおすすめです。

投票であれば、ユーザーが選択肢について深く考えたり、時短で終わらせることができるので面倒な人でも参加しやすいです。

投票に参加した人には、特典クーポンや無料プレゼントのクーポンを配布することで、お礼代わりにもなりおすすめの方法です。

商品やサービスの使い方や店舗の雰囲気、イベント参加の様子等、企業又は店舗のことを詳しく知りたいユーザーの為にリッチビデオメッセージで、動画を配信することができます。

ユーザーがトーク画面をスクロールすれば、自動的に再生できます。

自動的に再生されることで自然と目に止まりやすく、動画と同時に送ったメッセージも読んでもらえる可能性が高いです。

動画のサイズは、横長・正方形・縦長のどれでも設定可能です。

是非活用してみてください！

LINE運用するには、迅速で正確な対応を行わなければなりません。

その中でもユーザーからの要望・質問に対する応答方法をどれを自動・手動で行うか、使い分けることが重要となります。

■ よく聞かれる問い合わせは自動化にする

■ 個人的な相談や来店前に相談したいことは手動で対応する

このように、問い合わせ内容によっての対応方法を分析した上で応答方法を設定することで、より効果的な運用を行うことができます。

リピーターを増やすために定期的な機能の見直しが大切です。

この3点の配信方法や設定方法を参考に長く愛されるようなアカウントを目指していきましょう！