【LINE公式アカウント】　知らない人必見！2023年LINE機能最新情報

はじめに

今年LINE機能が少し変わったのをご存知ですか？

今回は、LINE機能の最新情報を3点紹介します！
知らない人必見です。

① ページを開いたユーザー対象に配信

リッチメニューのボタンをタップしたユーザー対象にステップ配信可能に

• 期間限定メニューのリッチメニュー見た人対象に、キャンペーン情報配信

• 商品一覧ページ、特集ページ閲覧したユーザー対象にお得情報配信

➡︎ 直近もしくは過去にページ開いたユーザー対象なのか、ターゲット絞って配信するとユーザーからの注目度も高くなります。

• 会員証やポイントカードを表示したことないユーザーに利用促す配信行う

➡︎まだページ開いたことないユーザーにも「会員証使用で○％オフできます」のようなお得情報も含めた配信をしていきましょう！

このセグメント（絞り込み）配信でユーザーに強い印象を与えて、反応率向上を目指すことができます。

② 応答時間外でも手動で返信可能に

今までのLINE公式アカウントでは、応答時間外は一切対応しない仕様となっていました。
しかし、今年7月から機能が改善して時間外でのユーザーからの問い合わせでも手動で対応することが、可能になりました。

【応答時間内】

時間外に切り替える１時間前からトーク画面上部に『手動チャット延長ボタン』が表示される

【応答時間外】

トーク画面上部に手動チャット切り替えボタンが常時表示。
クリックすれば手動対応可能。

③ 応答メッセージの設定画面がわかりやすくなった

現在のステータス欄が追加されて、動作状況が可能になった。

応答タイプを2つに細分化し、よりわかりやすくなった。

右側の『利用開始・停止』ボタンでステータス変更可能になった。

まとめ

① ページを開いたユーザー対象に配信

② 応答時間外でも手動で返信可能に

③ 応答メッセージの設定画面がわかりやすくなった

改良された機能もチェックして是非活用していきましょう◎