4P-Product　社内の常識は世間の非常識という意識で【sato流マーケ講座Ⅰ㉓】

　パッケージの裏面や取扱説明書、広告でお客様に新製品のことをお伝えするときに特に注意しなければならないことがあります。 それは、社内で使っている言葉が本当にお客様に伝わるのか？ということ。 　社内では当たり前に使っている専門用語は、ほとんどはお客様にとっては「？」なのです。 　 たとえば、実例ですが、 お薬の形を粉末から錠剤に変更し、リニューアル品の評価のアンケートしたときに、返ってきた回答用紙に次のように書かれていました。 ＊『 3）剤形 』は、ある設問の選択肢