説得力をお金で買うこと
「どうして、貴方はジュエリー売ってるのにジュエリーを着けてないの?」
そろそろ自社のジュエリーを買って身に付けないと、お客様にこの質問をされる度に感じる苦い思いが辛いです😭
それも、商品が決まりかけてる時にこの質問された時は本当にヒヤヒヤします。お客様って当たり前だけど、よく見てますね。
実際に、ジュエリー着けてないせいで起きた接客の一例👇
お客様「あんた、何にもつけてないね。どうしたの?」
私「入社間もないもので…お給料入ったら買います。次お会いする時までには着けておきますね。」
お客様「彼氏に買ってもらいんさい。」
私「彼氏はいないんです〜。」
お客様「じゃあ、いい人に買ってもらいんさい。」
私「いい人もおらんのです〜。」
お客様「あかんばい。騙されんとよ!騙されんと!!あかん!!」(と言い残してキレ気味に立ち去る)
っていうやり取りがありました。
「なに??!何に対しての警戒?!笑彼氏いないって私がお客様を騙しても私にメリットなんてないわよw」
と、若干面白かったのですが、お客様は不信感を持ったのだろうか…。でも、少なくとも私がジュエリー着けてたらもっと別の会話になって接客チャンスが広がってたのかなぁと思うと残念な結果です。
お金さえ出せば、説得力を買えるのに。でも、お客様と一緒で、私だって何十万もする高額品、後押しがないと買う勇気が出ないんです。
誰か私のジュエリー購入の後押ししてくれないかなぁ。
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