出店者インタビュー#1
“ 心に残るMCを ” MCなないろ 小野さんインタビュー
出店カテゴリと出店理由
インタビュアー: まずは、出店カテゴリとくらしのマーケット出店のきっかけについてお聞かせいただけますか？
小野さん: MCなないろとして活動している小野と申します。メインはイベントMCです。元々はバスガイド、福島でキャスターを経験後、結婚式場の専属司会者として経験を重ね、MCとして独立しました。活動を広げる中でくらしのマーケットの存在を知り、2018年の冬に出店しました。
司会のお仕事と並行して、20年近く続けている着付けでもくらしのマーケットを活かしたいと思い、2024年から出張着付けにも出店しています。
予約確定までの流れ
インタビュアー: お客様からご注文を受けてから予約確定までの流れを教えていただけますか？
小野さん: まずお客様から会場と希望の時間帯をお伺いします。会場の入り時間や終了時間に合わせて、私のスケジュールも調整します。私は電車移動なので、会場までのアクセスや移動時間も考慮して予定を立てています。お客様、会場、そして私自身のスケジュールを全て確認した上で予約を確定しています。
広い活動エリアとスケジュール管理
インタビュアー: 東北から関西まで、とても広いエリアで活動されているんですね。公共交通機関での移動となるとスケジュール管理も大変だと思いますが、どのように工夫されているのでしょうか？
小野さん: 活動エリアが広いため、移動時間や乗り換え時間などを細かくメモし、しっかり計算した上でスケジュールを組んでいます。新幹線やローカル線など、様々な交通手段を使うこともありますし、駅からの徒歩の時間も考慮に入れています。公共機関の時間だけでなく、自分の仕事開始時間やイベントの時間も重要なので、それらを全て考慮して綿密にスケジュール管理をしています。
高評価獲得のコツとこだわり
インタビュアー: 掲載ページを拝見すると、口コミ数が同じカテゴリの中で断トツですね！4.97と高評価の口コミ獲得のコツなどはあるのでしょうか？
小野さん: 実は「口コミを書いてください」といったお願いはしていません。お客様に喜んでいただければ自然と書いていただけるものだと思っていますので、サービスの質を上げることに注力しています。お客様がどう思われているかは、お客様自身が決めること。こちらからお願いせずに、お客様が感じたままの感想を書いてもらいたいと考えています。
インタビュアー: マイク用のクッションをお持ちになっているとお見かけしました。何か道具など、こだわってらっしゃるポイントはありますか？
小野さん: イベントでお客様に見えない部分ですが、私自身のテンションを上げるために様々な道具を使っています。例えば、服装やメイクはもちろんのこと、司会台に鏡を置いて自分の表情を確認したりもしています。テンションを上げることは、お客様に良いサービスを提供するためにとても重要だと考えています。
強みと工夫している点
インタビュアー: イベントMCと出張着付け、仕事内容は全く違うと思いますが、小野さんの強みや工夫している点はどんなところでしょうか？
小野さん: どちらの仕事もお客様の記憶にしっかり残るお仕事です。どちらも写真に残ることも多々あります。そのため、仕事内容は違えど、お客様のニーズを的確に捉え、柔軟に対応することを大切にしています。例えば、イベントMCでは、会場ごとに求めらる雰囲気も違うので、お客様が求める雰囲気に合わせてテンションを調整したりしています。
また会場ごとにスタッフも変わるので、コミュニケーション能力を高めることが大切だと考えています。
着付けでは、お客様の雰囲気や好みに合わせた着付けを提案したりします。
女性の方、特にお子様のいらっしゃるお客様からのご依頼が多いので、掲載ページにプロフィールを載せるなど、親しみやすさを出すことを意識しています。
くらしのマーケットの魅力
インタビュアー: くらしのマーケットを活用する魅力はどんなところですか？
小野さん: どちらのカテゴリも、会場で他の出店者さんと一緒になることがあります。特にMCでは、カメラマン、ヘアメイク、ときにはマジシャンなど複数重なることもあります。しかも別の会場でも、同じメンバーで一緒になることもあり、仲良くなれることがとても面白く魅力に感じています。
今後の目標
インタビュアー: 今後の目標についてお聞かせください。
小野さん: 今後もさらに多くのイベントに携わりたいと思っています。そのためにはお客様に満足いただけるサービスを提供し続け、私自身のスキルアップも必要だと考えています。また、イベントの件数は月によって変動するため、安定した収入を得られるように、より多くのお客様に喜んでいただけるよう、“心に残るMCを”心がけてサービス提供していきたいと思っています。
インタビュアー: 本日は貴重なお話をありがとうございました。
小野さん: こちらこそありがとうございました。
～ インタビュアーの感想 ～
口コミにも書かれているように、明るく素敵なお声の小野さん。
今回はじめてお話しさせていただきましたが、細やかな気配りや現場ごとにご自身をしっかりと作り込んで臨んでいらっしゃることが、お話の中からたくさん感じられました。見えない部分の努力が、お客様にもしっかりと伝わって高評価につながっているのだと感じました。落語や南京玉すだれなど、多彩な特技をお持ちで、3人のお子様を育てながら司会、着付け以外のお仕事もこなされているそうで、お仕事にかける情熱が本当に素晴らしいと思いました。さらなるご活躍を応援しております！
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