大手カスタマーサポートクレーム対応歴10年以上の契約社員が中小管理部門の正社員に転職し無双状態な件
前職で約10年間、大手IT企業のカスタマーサポート部門で勤務していました。電話対応から始まり、教育担当(育成実績200名以上)現場管理職、クライアント企業への常駐とキャリアを積みました。
お客様の対応専門の役割として、切っても切り離せないのがクレーム対応。管理職としての上席対応難易度の高い重クレーム含め、通算100件以上を解決してきました✅
そんなわたしですが、結婚に伴い上京することになったためそれを機に転職。新しいキャリアとして選んだのが経理の仕事でした💰
動機は『お金や経済に詳しくなりそう』だから
(★ちなみに今は追加でデジタル推進室とEC事業部も兼任)
しかし、そんなわたしを待ち構えていたのは転職先でのリアルクレーマーでした!
なかなか印象的なエピソードで独り占めするにはあまりにもったいないので
元クレーム処理のプロが職場のリアルクレーマーを痛快にぶった切る!!
を。
そのうちここで読み物として綴れたらなあと考えています
👇以下タイトル予告(妄想)
【エピソート1:経理部どなりこみ!?モンスター👻営業】🌛
【エピソート2:陰口聞こえてる!?ヤンデレ🌛情シス女子】
半沢直樹もびっくりの実話爽快ストーリーなのですよ
こうゆうの好きな方。以外と多いのでは😀