1_相手のNHK

○○様

「認識、反応、関心」を意識していますか　というお話

（※参考資料　人事研修（2018））

相手を正しく理解できていますか。

誰か（以降、相手と記載）とコミュニケーション（人数、方法、場面問わず）をとるとき、私が常に意識していること。

相手の「N:認識・H:反応・K:関心」を理解すること。

認識：その事象、情報について知っている（例:何かのプロジェクト）、理解している（例:会議の開催頻度）、初見である（例:マニュアル）　

反応：その事象、情報について賛成する、反対する、喜怒哀楽どの感情をもつか

関心：その事象、情報について興味があるか、聞きたいと思うか

認識の低いテーマについて長く話すと、関心も低くなります。認識の高いテーマはある程度の持ち時間が許容されます。認識を高めるには短い時間で繰り返し伝えていくこと。

反応の低いテーマについて長く話すと、関心が低くなります。

関心の低いテーマについて長く話すと、認識・反応が低くなります。

関心の高いテーマを理解しておくことが重要です。関心の高いテーマをきっかけに、関心・反応・認識の低いテーマへ導くことができます。

これから引き継いでいく内容のいずれも「相手のNHK」を理解する姿勢は必須です。

どのような場面で必要か、どのように考えることが適切か

それぞれのテーマで読み取っていただけますと幸いです。

けいた